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Coût

Freshdesk : prix, offres et coût réel

Freshdesk coûte à partir de 19 $US /agent/ mois avec l'offre Growth (prix États-Unis). La page de tarifs officielle de Freshdesk n'affiche pas d'offre gratuite. Prix vérifiés le 6 nov. 2026.

Freshdesk provides customer service software with omnichannel ticketing and automated workflows.

Dès19 $US/agent/ mois

Site officiel
Mis à jour le 6 nov. 2026Prix États-UnisUSD3 offres

Offres et prix

Growth

19 $US/agent/ mois

Mis à jour le 5 oct. 2026

Paiement : annuel

Pro

55 $US/agent/ mois

Mis à jour le 5 oct. 2026

Paiement : annuel

Enterprise

89 $US/agent/ mois

Mis à jour le 5 oct. 2026

Paiement : annuel

Prix publiés par l'éditeur pour le marché américain, en USD. Vérifiez-les sur le site de l'éditeur avant d'acheter.

Fonctionnalités de Freshdesk

Ce que fait Freshdesk, d’après son site officiel.

  1. Agents IA pour les e-mails

    Des agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.

  2. Agents IA prêts à l'emploi

    Des agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.

  3. AI Copilot

    Aide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.

  4. AI Insights

    Repère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.

  5. Espace de travail unifié

    Historique client et IA dans un seul espace de travail.

Source:freshworks.com/freshdesk ·

Freshdesk face aux alternatives : fonctionnalités

Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.

Freshdesk

  • Agents IA pour les e-mails
  • Agents IA prêts à l'emploi
  • AI Copilot
  • AI Insights

Zendesk

  • Agents IA
  • Configuration rapide
  • Notation qualité
  • Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7
Comparatif complet Freshdesk vs Zendesk

Freshdesk

  • Agents IA pour les e-mails
  • Agents IA prêts à l'emploi
  • AI Copilot
  • AI Insights

Chatwoot

  • Boîte de réception omnicanale
  • Agent IA Captain
  • Intégration e-mail
  • Appels vocaux
Comparatif complet Freshdesk vs Chatwoot

Freshdesk

  • Agents IA pour les e-mails
  • Agents IA prêts à l'emploi
  • AI Copilot
  • AI Insights

Deskpro

  • Boîte de réception omnicanale
  • Champs et formulaires personnalisés
  • Centre d'aide
  • IA pour les agents
Comparatif complet Freshdesk vs Deskpro

Questions sur les prix de Freshdesk

  1. Combien coûte Freshdesk ?

    Les offres payantes commencent à 17 € par agent par mois, facturé à l'année (offre Growth, prix de la zone euro).

  2. Freshdesk est-il gratuit ?

    La page de tarifs officielle de Freshdesk ne mentionne pas d'offre gratuite.

En bref

Éditeur
Freshworks Inc.
Offre gratuite
Non
Catégorie
Service client et help desk

Sources

Comparer Freshdesk