Freshdesk vs Zendesk : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk | Zendesk |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk vs Zendesk : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk
- Agents IA pour les e-mailsDes agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.
- Agents IA prêts à l'emploiDes agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.
- AI CopilotAide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.
- AI InsightsRepère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.
- Espace de travail unifiéHistorique client et IA dans un seul espace de travail.
Source:freshworks.com/freshdesk ·
Zendesk
- Agents IARésolvent les demandes de bout en bout sans intervention humaine.
- Configuration rapideConnectez vos connaissances et passez en production en quelques clics.
- Notation qualitéScores de qualité pour chaque conversation avec l'IA.
- Pics de tickets 24 h/24 et 7 j/7Les agents IA absorbent les pics de tickets en continu.
- IA vocaleGère par téléphone l'authentification et les dépannages courants.
Source:zendesk.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk et Zendesk
Combien coûtent Freshdesk et Zendesk ?
Les offres payantes de Freshdesk commencent à 19 $US /agent/ mois (offre Growth). Celles de Zendesk commencent à 19 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Support Team). Prix des États-Unis.
Freshdesk ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 1 140 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
Freshdesk ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 2 280 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.
Freshdesk ou Zendesk : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, ils coûtent la même chose : 5 700 $US par an avec leurs offres payantes les moins chères.