Freshdesk vs LiveAgent : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk | LiveAgent |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk vs LiveAgent : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk
- Agents IA pour les e-mailsDes agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.
- Agents IA prêts à l'emploiDes agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.
- AI CopilotAide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.
- AI InsightsRepère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.
- Espace de travail unifiéHistorique client et IA dans un seul espace de travail.
Source:freshworks.com/freshdesk ·
LiveAgent
- Boîte de réception unifiéeGère e-mails, chats, appels et messages sociaux dans une seule boîte, avec des règles.
- TicketingTransforme chaque message en ticket avec historique, à suivre jusqu’à sa résolution.
- Chat en directDiscute en temps réel avec les visiteurs du site et prévisualise ce qu’ils saisissent.
- Centre d’appels intégréPrend les appels dans le helpdesk avec menus téléphoniques, routage et enregistrement.
- Support sur les réseaux sociauxRépond aux messages Facebook, Instagram, WhatsApp et X depuis la même boîte.
- Chatbot IARépond aux clients dans le chat à toute heure à partir de votre base de connaissances et de vos documents.
- Résumés de tickets par IATransforme les longs fils de tickets en résumés Problème, Résolution et Points ouverts.
- Filtre antispam IAGarde le spam et les courriers sans intérêt hors de la file.
Source:liveagent.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk et LiveAgent
Combien coûtent Freshdesk et LiveAgent ?
Les offres payantes de Freshdesk commencent à 19 $US /agent/ mois (offre Growth). Celles de LiveAgent commencent à 15 $US par agent/ mois (offre Small business). Prix des États-Unis.
Freshdesk ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 900 $US par an avec l'offre Small business, contre 1 140 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 240 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 1 800 $US par an avec l'offre Small business, contre 2 280 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 480 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou LiveAgent : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, LiveAgent est le moins cher : 4 500 $US par an avec l'offre Small business, contre 5 700 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 1 200 $US de moins par an, hors taxes.