Freshdesk vs Helpwise : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk | Helpwise |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk vs Helpwise : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk
- Agents IA pour les e-mailsDes agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.
- Agents IA prêts à l'emploiDes agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.
- AI CopilotAide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.
- AI InsightsRepère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.
- Espace de travail unifiéHistorique client et IA dans un seul espace de travail.
Source:freshworks.com/freshdesk ·
Helpwise
- Boîte de réception universelleRéunit les canaux clients pour traiter les demandes depuis une seule vue.
- Règles d’automatisationAutomatise les tâches répétitives comme l’attribution, l’étiquetage et les réponses.
- SLACréez des SLA pour garantir des délais de réponse rapides.
- Équilibrage de la chargeRépartit les conversations selon la charge de travail de l’équipe.
- Centre d’aideMettez en place un centre d’aide en libre-service pour réduire les demandes entrantes.
- ChatbotsCréez des bots qui gèrent le support par chat.
- Réponses enregistréesRéponses types pour les demandes récurrentes.
- Détection de collisionÉvite les réponses en double ou contradictoires.
Source:helpwise.io ·
Questions sur les prix : Freshdesk et Helpwise
Combien coûtent Freshdesk et Helpwise ?
Les offres payantes de Freshdesk commencent à 19 $US /agent/ mois (offre Growth). Celles de Helpwise commencent à 12 $US par utilisateur / mois (offre Standard). Prix des États-Unis.
Freshdesk ou Helpwise : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 720 $US par an avec l'offre Standard, contre 1 140 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 420 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou Helpwise : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 1 440 $US par an avec l'offre Standard, contre 2 280 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 840 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou Helpwise : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Helpwise est le moins cher : 3 600 $US par an avec l'offre Standard, contre 5 700 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 2 100 $US de moins par an, hors taxes.