Freshdesk vs Hiver : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk | Hiver |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk vs Hiver : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk
- Agents IA pour les e-mailsDes agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.
- Agents IA prêts à l'emploiDes agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.
- AI CopilotAide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.
- AI InsightsRepère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.
- Espace de travail unifiéHistorique client et IA dans un seul espace de travail.
Source:freshworks.com/freshdesk ·
Hiver
- Boîte de réception omnicanaleGère le support par e-mail, chat, Slack, voix et SMS depuis un seul endroit.
- AI SkillsTransforme les procédures de support en Skills que l’IA peut suivre.
- Test de l’IA avant lancementTestez l’IA sur des scénarios clients réels avant sa mise en service.
- Base de connaissances auto-réparatriceL’IA examine les tickets résolus pour repérer les lacunes de votre centre d’aide.
- Collaboration Jira et SlackImpliquez vos collègues, liez les demandes à Jira et discutez dans des fils Slack.
- Routage et tri automatisésUtilise le contexte de n’importe quel système pour automatiser le routage, le tri et les mises à jour.
- Analyse des problèmes récurrentsMontre quels problèmes reviennent et ce qui en est la cause.
Source:hiverhq.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk et Hiver
Combien coûtent Freshdesk et Hiver ?
Les offres payantes de Freshdesk commencent à 19 $US /agent/ mois (offre Growth). Celles de Hiver commencent à 25 $US /user/ mois (offre Growth). Prix des États-Unis.
Freshdesk ou Hiver : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Freshdesk est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Growth, contre 1 500 $US par an pour Hiver avec l'offre Growth. Soit 360 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou Hiver : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Freshdesk est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Growth, contre 3 000 $US par an pour Hiver avec l'offre Growth. Soit 720 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou Hiver : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Freshdesk est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Growth, contre 7 500 $US par an pour Hiver avec l'offre Growth. Soit 1 800 $US de moins par an, hors taxes.