Freshdesk vs SysAid : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk | SysAid |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk vs SysAid : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk
- Agents IA pour les e-mailsDes agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.
- Agents IA prêts à l'emploiDes agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.
- AI CopilotAide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.
- AI InsightsRepère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.
- Espace de travail unifiéHistorique client et IA dans un seul espace de travail.
Source:freshworks.com/freshdesk ·
SysAid
- Résolution d'incidents par IAL'IA résout les incidents, traite les demandes, déclenche des workflows et crée des automatisations.
- Libre-service en langage naturelRésout les problèmes des utilisateurs en langage naturel sans passer par le support.
- Journalisation des actions IAChaque action de l'IA est journalisée, traçable et liée à vos règles.
- Escalade vers des humainsLes problèmes nécessitant un humain sont acheminés avec les bonnes informations.
- Gestion des incidents et demandesGestion des incidents et traitement des demandes avec SLA.
- CMDB et gestion des changementsInclut une CMDB et la gestion des changements.
Source:sysaid.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk et SysAid
Combien coûtent Freshdesk et SysAid ?
Les offres payantes de Freshdesk commencent à 19 $US /agent/ mois (offre Growth). Celles de SysAid commencent à 89 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Dex Standard). Prix des États-Unis.
Freshdesk ou SysAid : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Freshdesk est le moins cher : 1 140 $US par an avec l'offre Growth, contre 5 340 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 4 200 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou SysAid : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Freshdesk est le moins cher : 2 280 $US par an avec l'offre Growth, contre 10 680 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 8 400 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou SysAid : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Freshdesk est le moins cher : 5 700 $US par an avec l'offre Growth, contre 26 700 $US par an pour SysAid avec l'offre Dex Standard. Soit 21 000 $US de moins par an, hors taxes.