Freshdesk vs Gorgias : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | Freshdesk | Gorgias |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Non précisé | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
Freshdesk vs Gorgias : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
Freshdesk
- Agents IA pour les e-mailsDes agents IA qui comprennent l'intention et traitent les e-mails.
- Agents IA prêts à l'emploiDes agents prêts à l'emploi pour les cas d'usage du support.
- AI CopilotAide les agents à hiérarchiser et suggère les prochaines étapes.
- AI InsightsRepère les tendances et les causes profondes dans la performance du support.
- Espace de travail unifiéHistorique client et IA dans un seul espace de travail.
Source:freshworks.com/freshdesk ·
Gorgias
- Passage à un humainTransmettez les conversations à des agents humains avec le contexte.
- Boîte de réception omnicanaleE-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram et Facebook dans une seule vue.
- Actions dans la conversationAnnulez, appliquez une remise ou proposez une vente additionnelle directement dans la conversation.
- Données Shopify nativesAffichez n’importe quelle commande, client ou produit sans quitter le ticket.
- Intégrations prêtes à l’emploiRecharge, Klaviyo, Yotpo et d’autres, connectés d’emblée.
- Routage des ticketsRoutez, attribuez et gérez les tickets au sein de votre équipe.
- Suivi du chiffre d’affairesVoyez combien de chiffre d’affaires votre équipe support génère.
- Garde-fous IAAppliquez votre ton, vos règles et vos procédures grâce à des garde-fous intégrés.
Source:gorgias.com ·
Questions sur les prix : Freshdesk et Gorgias
Combien coûtent Freshdesk et Gorgias ?
Les offres payantes de Freshdesk commencent à 19 $US /agent/ mois (offre Growth). Celles de Gorgias commencent à 10 $US / mois (offre Starter). Prix des États-Unis.
Freshdesk ou Gorgias : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 1 140 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 1 020 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou Gorgias : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 2 280 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 2 160 $US de moins par an, hors taxes.
Freshdesk ou Gorgias : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Gorgias est le moins cher : 120 $US par an avec l'offre Starter, contre 5 700 $US par an pour Freshdesk avec l'offre Growth. Soit 5 580 $US de moins par an, hors taxes.