osTicket vs Zendesk: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | osTicket | Zendesk |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Ja | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
osTicket vs Zendesk: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
Zendesk
- AI-agenterLöser förfrågningar från början till slut utan en människa.
- Snabb konfigurationKoppla din kunskap och gå live med några klick.
- KvalitetspoängKvalitetspoäng för varje AI-konversation.
- Ärendetoppar dygnet runtAI-agenter tar hand om ärendetoppar dygnet runt.
- Röst-AIHanterar rutinmässig autentisering och åtgärder via telefon.
Källa:zendesk.com ·
Vanliga frågor om priserna för osTicket och Zendesk
Vad kostar osTicket och Zendesk?
Betalabonnemangen för osTicket börjar på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). För Zendesk börjar de på 19 US$ per användare och månad, vid årsbetalning (Support Team). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: osTicket eller Zendesk?
För 5 användare är osTicket billigare: 720 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 1 140 US$ per år för Zendesk med Support Team. Skillnaden är 420 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: osTicket eller Zendesk?
För 10 användare är osTicket billigare: 1 440 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 2 280 US$ per år för Zendesk med Support Team. Skillnaden är 840 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: osTicket eller Zendesk?
För 25 användare är osTicket billigare: 3 600 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 5 700 US$ per år för Zendesk med Support Team. Skillnaden är 2 100 US$ per år, exkl. skatt.
Har osTicket och Zendesk en gratisversion?
osTicket har en gratisversion. På den officiella prissidan för Zendesk finns ingen gratisversion.