SupportBee vs Zendesk: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | SupportBee | Zendesk |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
SupportBee vs Zendesk: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
SupportBee
- Inbox de echipăFiecare membru al echipei își vede clar tichetele alocate.
- Comentarii privateDiscutați problemele prin comentarii private și partajați ciorne de răspuns spre revizuire.
- Bază de cunoștințePublicați răspunsuri la întrebările frecvente pentru autoservire.
- Portal pentru cliențiClienții trimit, urmăresc și gestionează tichete printr-o interfață web.
- Acces pe mai multe platformeDisponibil pe desktop, mobil și în clientul de e-mail prin notificări.
- Rapoarte de performanțăRapoarte pentru agenți, echipe și etichete, pentru identificarea blocajelor.
- Evaluări ale satisfacției cliențilorEvaluările de satisfacție ajută la aprecierea calității suportului.
Sursă:supportbee.com ·
Zendesk
- Agenți AIRezolvă solicitările de la un capăt la altul, fără intervenție umană.
- Configurare rapidăConectați-vă cunoștințele și treceți în producție în câteva clicuri.
- Notare QAScoruri de calitate pentru fiecare conversație AI.
- Vârfuri de tichete 24/7Agenții AI absorb vârfurile de tichete non-stop.
- Voice AISe ocupă telefonic de autentificări și remedieri de rutină.
Sursă:zendesk.com ·
Întrebări despre prețuri: SupportBee și Zendesk
Cât costă SupportBee și Zendesk?
SupportBee are planuri plătite de la 17 USD pe utilizator / lună (planul Startup), iar Zendesk de la 19 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Support Team). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: SupportBee sau Zendesk?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin SupportBee: 1.020 USD pe an cu planul Startup, față de 1.140 USD pe an pentru Zendesk cu planul Support Team. Diferența e de 120 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: SupportBee sau Zendesk?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin SupportBee: 2.040 USD pe an cu planul Startup, față de 2.280 USD pe an pentru Zendesk cu planul Support Team. Diferența e de 240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: SupportBee sau Zendesk?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin SupportBee: 5.100 USD pe an cu planul Startup, față de 5.700 USD pe an pentru Zendesk cu planul Support Team. Diferența e de 600 USD pe an, fără TVA.