Freshdesk vs Zendesk: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshdesk | Zendesk |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshdesk vs Zendesk: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshdesk
- 이메일 AI 에이전트의도를 이해하고 이메일 문의를 해결하는 AI 에이전트입니다.
- 기성 AI 에이전트지원 업무 사례에 맞춘 즉시 사용 가능한 에이전트입니다.
- AI Copilot상담원이 우선순위를 정하도록 돕고 다음 단계를 제안합니다.
- AI Insights지원 성과의 추세와 근본 원인을 찾아냅니다.
- 통합 작업 공간고객 이력과 AI를 하나의 작업 공간에서 이용합니다.
Zendesk
- AI 에이전트사람 없이 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 빠른 설정몇 번의 클릭으로 지식을 연결하고 서비스를 시작합니다.
- QA 점수모든 AI 대화에 품질 점수를 매깁니다.
- 24시간 티켓 급증 대응AI 에이전트가 티켓 급증을 하루 종일 처리합니다.
- 음성 AI일상적인 인증과 문제 해결을 전화로 처리합니다.
출처:zendesk.com ·
Freshdesk vs Zendesk 가격, 자주 묻는 질문
Freshdesk, Zendesk 가격은 각각 얼마인가요?
Freshdesk 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$19 /agent/ 월부터예요. Zendesk 유료 요금제는 Support Team 요금제 기준 US$19 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Freshdesk, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$1,140씩 들어요.
사용자 10명이면 Freshdesk, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$2,280씩 들어요.
사용자 25명이면 Freshdesk, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$5,700씩 들어요.