HubSpot Service HubとosTicketの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | HubSpot Service Hub | osTicket |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | あり | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
HubSpot Service Hub vs osTicket：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
HubSpot Service Hub
- チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
- SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
- IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
- ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
- カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
- AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
- 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
- NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。
osTicket
- カスタムフィールドチケット送信時にユーザーから収集するデータを、カスタマイズできます。
- チケットフィルタールールにより、受信チケットを適切な部門や担当者に振り分けます。
- 担当者間の競合回避チケットのロックにより、競合する返信や重複した返信を防ぎます。
- 自動応答チケットが開かれたときやメッセージを受信したときに、自動返信を送ります。
- SLAプランヘルプトピック、部門、フィルターに割り当てるSLAプランを作成します。
- カスタマーポータルすべてのサポートリクエストと回答を、エンドユーザー向けにオンラインで保管します。
- 高度な検索条件の保存検索条件を保存して、今後の検索に使えます。
- 担当者のタスク担当者向けの、社内ToDoリストを作成します。
HubSpot Service HubとosTicketの料金に関するよくある質問
HubSpot Service HubとosTicketの料金はいくらですか？
HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）、osTicketの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Cloud-hostedプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、HubSpot Service HubとosTicketはどちらが安いですか？
5ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$720です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$4,680（税抜）です。
10ユーザーの場合、HubSpot Service HubとosTicketはどちらが安いですか？
10ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$1,440です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$9,360（税抜）です。
25ユーザーの場合、HubSpot Service HubとosTicketはどちらが安いですか？
25ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$3,600です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$23,400（税抜）です。
HubSpot Service HubとosTicketに無料プランはありますか？
はい。どちらにも無料プランがあります。