FreshdeskとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Freshdesk | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Freshdesk vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Freshdesk
- メール対応のAIエージェント意図を理解して、メールを解決するAIエージェントです。
- 既成のAIエージェントサポートの用途に合わせて、すぐ使えるエージェントです。
- AI Copilot担当者が優先順位を付けるのを助け、次のステップを提案します。
- AI Insightsサポートのパフォーマンスにおける傾向と根本原因を見つけます。
- 統合ワークスペース顧客の履歴とAIを1つのワークスペースにまとめています。
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
FreshdeskとZendeskの料金に関するよくある質問
FreshdeskとZendeskの料金はいくらですか？
Freshdeskの有料プランは$19 /agent/月から（Growthプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、FreshdeskとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーの場合、どちらも同じ料金です。最も安い有料プランでは、どちらも年額$1,140です。
10ユーザーの場合、FreshdeskとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーの場合、どちらも同じ料金です。最も安い有料プランでは、どちらも年額$2,280です。
25ユーザーの場合、FreshdeskとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーの場合、どちらも同じ料金です。最も安い有料プランでは、どちらも年額$5,700です。