ChatwootとZendeskの比較：実際にかかる費用

CChatwoot

• 01オムニチャネルの受信トレイウェブサイト、メール、ソーシャル、メッセージングを、1つのキューにスレッド化します。
• 02Captain AIエージェント会話を自動化し、返信を提案し、あらゆる言語に対応します。
• 03メール連携Outlook、Gmail、または任意のIMAP/SMTPの受信トレイを、スレッド化された返信とともに接続できます。
• 04音声通話着信と発信の通話を録音、文字起こしし、受信トレイにスレッド化します。
• 05ヘルプセンター顧客のセルフサービス向けの、柔軟なナレッジベースです。
• 06マクロとオートメーション返信、ラベル、スヌーズをまとめ、ルールに基づいて自動で実行します。
• 07自動翻訳受信したメッセージをすべて翻訳し、エージェントが自分の言語で返信できます。
• 08ライブチャットウィジェットのカスタマイズウィジェットの色、ロゴ、文言を、プロダクトに合わせて設定できます。

Zendesk

• 01AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
• 02簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
• 03QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
• 0424時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
• 05音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。