SpecEntry.
עלות

Intercom או Zendesk: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםIntercomZendesk
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמילא צויןלא צוין
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

Intercom: כל המסלוליםZendesk: כל המסלולים

Intercom מול Zendesk: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

Intercom

  • סימולציות שיחה ב-AIבדיקת שיחות לקוח מדומות לגמרי מתחילתן ועד סופן.
  • Fin AI Agent רב-ערוציפורס את Fin בטלפון, באימייל, בצ׳אט, ב-Slack ועוד.
  • CopilotCopilot פועל באופן יזום ומתחבר לכלים שהצוות שלכם משתמש בהם.
  • מערכת פניותמערכת פניות אחת לבעיות לקוחות, שיתוף פעולה במשרד האחורי ופניות מעקב.
  • הודעות יוצאותקליטה, הדרכה ועדכון של לקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות בהקשר.
  • העברה לנציג אנושיFin פונה לחבר צוות כשהוא צריך אישור או מידע.
  • Knowledge Hubמרכז את המידע שמניע את Fin, את התמיכה האנושית ואת תמיכת השירות העצמי.
  • פעולות API ו-MCPFin שולף נתוני לקוח ופועל באמצעות API או MCP.

מקור:intercom.com ·

Zendesk

  • סוכני AIפותרים בקשות מקצה לקצה בלי אדם.
  • הקמה מהירהמחברים את הידע שלכם ועולים לאוויר בכמה לחיצות.
  • ציוני QAציוני איכות לכל שיחת AI.
  • עליות בפניות 24/7סוכני AI סופגים עליות בפניות מסביב לשעון.
  • Voice AIמטפל באימות שגרתי ובתיקונים בטלפון.

מקור:zendesk.com ·

שאלות על המחירים של Intercom ו-Zendesk

  1. כמה עולים Intercom ו-Zendesk?

    המסלולים בתשלום של Intercom מתחילים ב-‏29 ‏$ למשתמש לחודש (מסלול Essential). המסלולים בתשלום של Zendesk מתחילים ב-‏19 ‏$ למשתמש לחודש, בתשלום שנתי (מסלול Support Team). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: Intercom או Zendesk?

    ל-5 משתמשים, Zendesk זול יותר: ‏1,140 ‏$ לשנה במסלול Support Team, לעומת ‏1,740 ‏$ לשנה ל-Intercom במסלול Essential. הפרש של ‏600 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: Intercom או Zendesk?

    ל-10 משתמשים, Zendesk זול יותר: ‏2,280 ‏$ לשנה במסלול Support Team, לעומת ‏3,480 ‏$ לשנה ל-Intercom במסלול Essential. הפרש של ‏1,200 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: Intercom או Zendesk?

    ל-25 משתמשים, Zendesk זול יותר: ‏5,700 ‏$ לשנה במסלול Support Team, לעומת ‏8,700 ‏$ לשנה ל-Intercom במסלול Essential. הפרש של ‏3,000 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.