SpecEntry.
עלות

Freshdesk Contact Center או osTicket: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםFreshdesk Contact CenterosTicket
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמיכןכן
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

Freshdesk Contact Center: כל המסלוליםosTicket: כל המסלולים

Freshdesk Contact Center מול osTicket: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

Freshdesk Contact Center

  • IVR וניתוב שיחותIVR חכם וניתוב מתקדם של שיחות נכנסות.
  • בוטים קוליים עם AIבוטים קוליים עונים על שאלות חוזרות של מתקשרים.
  • מספרים גלובליים ו-BYOCרכשו מספרים ביותר מ-90 מדינות או הביאו את הספק שלכם.
  • משיחה לפנייה ב-Freshdeskבצעו שיחות בתוך Freshdesk והפכו שיחה לפנייה בלחיצה אחת.
  • לוחות מחוונים חייםלוחות מחוונים חיים עוקבים אחר ביצועי הסוכנים ושביעות רצון הלקוחות.
  • ניטור נפח שיחותמפקחים עוקבים אחר נפחי שיחות ורמות שירות.

מקור:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·

osTicket

  • שדות מותאמיםמתאים את הנתונים הנאספים ממשתמשים בעת פתיחת פנייה.
  • מסנני פניותכללים מנתבים פניות נכנסות למחלקה או לנציגים המתאימים.
  • מניעת התנגשות בין נציגיםנעילת פניות מונעת תגובות סותרות או כפולות.
  • מענה אוטומטישולח תשובה אוטומטית כשנפתחת פנייה או מתקבלת הודעה.
  • תוכניות SLAיוצר תוכניות SLA המוקצות לנושאי עזרה, מחלקות או מסננים.
  • פורטל לקוחותמארכב אונליין את כל פניות התמיכה והתשובות עבור משתמשי הקצה.
  • חיפוש מתקדם שמורשומר קריטריוני חיפוש לחיפושים עתידיים.
  • משימות לנציגיםיוצר רשימת משימות פנימית לנציגים.

מקור:osticket.com/features ·

שאלות על המחירים של Freshdesk Contact Center ו-osTicket

  1. כמה עולים Freshdesk Contact Center ו-osTicket?

    המסלולים בתשלום של Freshdesk Contact Center מתחילים ב-‏15 ‏$ לנציג/ חודש, בתשלום שנתי (מסלול Growth). המסלולים בתשלום של osTicket מתחילים ב-‏12 ‏$ למשתמש לחודש (מסלול Cloud-hosted). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: Freshdesk Contact Center או osTicket?

    ל-5 משתמשים, osTicket זול יותר: ‏720 ‏$ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת ‏900 ‏$ לשנה ל-Freshdesk Contact Center במסלול Growth. הפרש של ‏180 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: Freshdesk Contact Center או osTicket?

    ל-10 משתמשים, osTicket זול יותר: ‏1,440 ‏$ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת ‏1,800 ‏$ לשנה ל-Freshdesk Contact Center במסלול Growth. הפרש של ‏360 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: Freshdesk Contact Center או osTicket?

    ל-25 משתמשים, osTicket זול יותר: ‏3,600 ‏$ לשנה במסלול Cloud-hosted, לעומת ‏4,500 ‏$ לשנה ל-Freshdesk Contact Center במסלול Growth. הפרש של ‏900 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  5. האם ל-Freshdesk Contact Center ול-osTicket יש מסלול חינמי?

    כן, לשניהם יש מסלול חינמי.