SpecEntry.
עלות

Freshdesk Contact Center או Intercom: כמה כל אחד באמת עולה?

גודל הצוות

אופן התשלום

10 אנשיםFreshdesk Contact CenterIntercom
מסלול בסיס בתשלוםאין מסלול באופן התשלום הזהאין מסלול באופן התשלום הזה
מחיר החברה
עלות חודשית
עלות שנתית
למשתמש לשנה
התחייבותלא צויןלא צוין
מינימום משתמשיםאיןאין
מסלול חינמיכןלא צוין
תקופת ניסיון חינםלא צויןלא צוין

חישוב של SpecEntry מהמחירים הרשמיים, לפני מע״מ ובלי תוספות אופציונליות.

Freshdesk Contact Center: כל המסלוליםIntercom: כל המסלולים

Freshdesk Contact Center מול Intercom: תכונות

התכונות העיקריות כפי שכל ספק מציג אותן. תכונה שחסרה ברשימה לא אומרת שהיא חסרה במוצר.

Freshdesk Contact Center

  • IVR וניתוב שיחותIVR חכם וניתוב מתקדם של שיחות נכנסות.
  • בוטים קוליים עם AIבוטים קוליים עונים על שאלות חוזרות של מתקשרים.
  • מספרים גלובליים ו-BYOCרכשו מספרים ביותר מ-90 מדינות או הביאו את הספק שלכם.
  • משיחה לפנייה ב-Freshdeskבצעו שיחות בתוך Freshdesk והפכו שיחה לפנייה בלחיצה אחת.
  • לוחות מחוונים חייםלוחות מחוונים חיים עוקבים אחר ביצועי הסוכנים ושביעות רצון הלקוחות.
  • ניטור נפח שיחותמפקחים עוקבים אחר נפחי שיחות ורמות שירות.

מקור:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·

Intercom

  • סימולציות שיחה ב-AIבדיקת שיחות לקוח מדומות לגמרי מתחילתן ועד סופן.
  • Fin AI Agent רב-ערוציפורס את Fin בטלפון, באימייל, בצ׳אט, ב-Slack ועוד.
  • CopilotCopilot פועל באופן יזום ומתחבר לכלים שהצוות שלכם משתמש בהם.
  • מערכת פניותמערכת פניות אחת לבעיות לקוחות, שיתוף פעולה במשרד האחורי ופניות מעקב.
  • הודעות יוצאותקליטה, הדרכה ועדכון של לקוחות באמצעות הודעות אוטומטיות בהקשר.
  • העברה לנציג אנושיFin פונה לחבר צוות כשהוא צריך אישור או מידע.
  • Knowledge Hubמרכז את המידע שמניע את Fin, את התמיכה האנושית ואת תמיכת השירות העצמי.
  • פעולות API ו-MCPFin שולף נתוני לקוח ופועל באמצעות API או MCP.

מקור:intercom.com ·

שאלות על המחירים של Freshdesk Contact Center ו-Intercom

  1. כמה עולים Freshdesk Contact Center ו-Intercom?

    המסלולים בתשלום של Freshdesk Contact Center מתחילים ב-‏15 ‏$ לנציג/ חודש, בתשלום שנתי (מסלול Growth). המסלולים בתשלום של Intercom מתחילים ב-‏29 ‏$ למשתמש לחודש (מסלול Essential). שני המחירים לשוק ארצות הברית.

  2. מה זול יותר ל-5 משתמשים: Freshdesk Contact Center או Intercom?

    ל-5 משתמשים, Freshdesk Contact Center זול יותר: ‏900 ‏$ לשנה במסלול Growth, לעומת ‏1,740 ‏$ לשנה ל-Intercom במסלול Essential. הפרש של ‏840 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  3. מה זול יותר ל-10 משתמשים: Freshdesk Contact Center או Intercom?

    ל-10 משתמשים, Freshdesk Contact Center זול יותר: ‏1,800 ‏$ לשנה במסלול Growth, לעומת ‏3,480 ‏$ לשנה ל-Intercom במסלול Essential. הפרש של ‏1,680 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  4. מה זול יותר ל-25 משתמשים: Freshdesk Contact Center או Intercom?

    ל-25 משתמשים, Freshdesk Contact Center זול יותר: ‏4,500 ‏$ לשנה במסלול Growth, לעומת ‏8,700 ‏$ לשנה ל-Intercom במסלול Essential. הפרש של ‏4,200 ‏$ בשנה, לפני מע״מ.

  5. האם ל-Freshdesk Contact Center ול-Intercom יש מסלול חינמי?

    ל-Freshdesk Contact Center יש מסלול חינמי. בדף המחירים הרשמי של Intercom לא מופיע מסלול חינמי.