HubSpot Service Hub vs Olark : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | Olark |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Non précisé |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs Olark : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
Olark
- Transfert à un humainFait passer les conversations IA en chat en direct dans le même fil.
- Engagement proactifLance des conversations lorsque vos règles sont remplies.
- Suivi hors ligneRecueille les coordonnées pour un suivi quand personne n’est disponible.
- Tests A/BRépartit le trafic entre deux configurations d’assistant pour les comparer.
- Transcriptions consultablesConsigne chaque conversation et la rend consultable.
- Suivi par e-mailPoursuit les conversations par e-mail lorsque les visiteurs quittent le site.
- Gestion d’équipeGroupes d’agents, règles de routage et limites de chats par agent.
- AI ConnectorConnecte des outils IA compatibles MCP pour interroger les données de chat et créer des rapports.
Source:olark.com/features ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et Olark
Combien coûtent HubSpot Service Hub et Olark ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles d'Olark commencent à 29 $US par agent par mois (offre Live Chat). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou Olark : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, Olark est le moins cher : 1 740 $US par an avec l'offre Live Chat, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 3 660 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Olark : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, Olark est le moins cher : 3 480 $US par an avec l'offre Live Chat, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 7 320 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou Olark : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, Olark est le moins cher : 4 800 $US par an avec l'offre Standard AI Website Agent, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 22 200 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et Olark ont-ils une offre gratuite ?
HubSpot Service Hub propose une offre gratuite ; Olark n'en affiche pas sur sa page de tarifs officielle.