HubSpot Service Hub vs JivoChat : le coût réel de chacun
Taille de l'équipe
Paiement
| 10 pers. | HubSpot Service Hub | JivoChat |
|---|---|---|
| Offre payante de base | Aucune offre avec ce paiement | Aucune offre avec ce paiement |
| Prix de l'éditeur | ||
| Coût mensuel | ||
| Coût annuel | ||
| Par utilisateur et par an | ||
| Engagement | Non précisé | Non précisé |
| Utilisateurs minimum | Aucun | Aucun |
| Offre gratuite | Oui | Oui |
| Essai gratuit | Non précisé | Non précisé |
Calcul SpecEntry à partir des prix officiels, hors taxes et hors options.
HubSpot Service Hub vs JivoChat : fonctionnalités
Les fonctionnalités clés telles que chaque éditeur les présente. Une fonctionnalité absente de la liste n’est pas forcément absente du produit.
HubSpot Service Hub
- Routage des ticketsGérez les tickets avec un routage intelligent et des vues personnalisées.
- SLA et analysesSuivez la performance avec des SLA et des analyses en temps réel.
- Parcours d’appels SVICréez des parcours d’appels avec des arbres de serveur vocal interactif.
- Base de connaissancesPermet le libre-service pour les clients et réduit les tickets entrants.
- Portail clientLes clients obtiennent de l’aide via un portail client sécurisé.
- Agent IA clientRésout les demandes par e-mail et chat en direct grâce à une automatisation IA personnalisable.
- Scores de santé clientCréez des scores de santé client et aidez les commerciaux à prioriser leurs actions.
- Enquêtes NPS et CSATEnquêtes NPS, CSAT et de retour client personnalisables.
Source:hubspot.com/products/service ·
JivoChat
- Intégration InstagramRépond aux messages privés, réactions et mentions Instagram avec les autres messageries.
- Intégration FacebookGère les conversations Facebook dans la même boîte de réception.
- Gestion des e-mailsTraite les e-mails des clients dans Jivo.
- Apple Business ChatAssure le support via Apple Business Chat.
- Application de bureauL’application de bureau corrige les fautes de frappe, suggère des phrases enregistrées et affiche les informations sur le visiteur.
- Assistant de rédaction IALa technologie OpenAI intégrée aide les agents à rédiger leurs réponses.
- TéléphonieConnecte un numéro de téléphone, gère les appels et surveille leur qualité.
- Stockage des données clientsConserve les données personnelles des clients dans JivoChat plutôt que sur les téléphones du personnel.
Source:jivochat.com ·
Questions sur les prix : HubSpot Service Hub et JivoChat
Combien coûtent HubSpot Service Hub et JivoChat ?
Les offres payantes de HubSpot Service Hub commencent à 90 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Professional (annual)). Celles de JivoChat commencent à 28 $US par utilisateur / mois, facturé à l'année (offre Basic). Prix des États-Unis.
HubSpot Service Hub ou JivoChat : lequel est le moins cher pour 5 utilisateurs ?
Pour 5 utilisateurs, JivoChat est le moins cher : 1 680 $US par an avec l'offre Basic, contre 5 400 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 3 720 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou JivoChat : lequel est le moins cher pour 10 utilisateurs ?
Pour 10 utilisateurs, JivoChat est le moins cher : 3 360 $US par an avec l'offre Basic, contre 10 800 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 7 440 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub ou JivoChat : lequel est le moins cher pour 25 utilisateurs ?
Pour 25 utilisateurs, JivoChat est le moins cher : 8 400 $US par an avec l'offre Basic, contre 27 000 $US par an pour HubSpot Service Hub avec l'offre Professional (annual). Soit 18 600 $US de moins par an, hors taxes.
HubSpot Service Hub et JivoChat ont-ils une offre gratuite ?
Oui, les deux proposent une offre gratuite.