Hiver vs Zendesk：各自实际要花多少钱
团队人数
计费方式
| 10 人 | Hiver | Zendesk |
|---|---|---|
| 基础付费套餐 | 该计费方式下没有套餐 | 该计费方式下没有套餐 |
| 厂商价格 | ||
| 每月费用 | ||
| 每年费用 | ||
| 每用户每年 | ||
| 签约要求 | 未记录 | 未记录 |
| 最低用户数 | 无 | 无 |
| 免费套餐 | 未注明 | 未注明 |
| 免费试用 | 未注明 | 未注明 |
SpecEntry 根据官方价格计算，不含税费和可选附加项。
Hiver vs Zendesk：功能对比
各厂商自己列出的主要功能。某项功能未出现在列表中，并不代表该产品没有。
Hiver
- 全渠道收件箱在一处处理邮件、聊天、Slack、语音和短信支持。
- AI Skills将支持流程转化为 AI 可执行的 Skills。
- 上线前 AI 测试在上线前用真实客户场景测试 AI。
- 自我修复知识库AI 审阅已解决工单，找出帮助中心的缺失内容。
- Jira 与 Slack 协作邀请同事参与，将请求关联到 Jira 并在 Slack 中讨论。
- 自动分派与分诊利用任意系统的上下文自动分派、分诊和更新。
- 重复问题洞察显示哪些问题反复出现及其原因。
来源:hiverhq.com ·
Zendesk
- AI 智能体端到端解决请求，无需人工。
- 快速上线连接知识库，几次点击即可上线。
- 质检评分为每次 AI 对话打质量分。
- 全天候应对高峰AI 智能体全天候消化工单高峰。
- 语音 AI通过电话处理常规身份验证和问题。
来源:zendesk.com ·
Hiver 与 Zendesk 价格常见问题
Hiver 和 Zendesk 各要多少钱？
Hiver 付费套餐起价为 $25 /user/月（Growth 套餐）。Zendesk 付费套餐起价为 $19 每用户/月, 按年计费（Support Team 套餐）。均按美国价格计算。
5 个用户时，Hiver 和 Zendesk 哪个更便宜？
5 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $1,140，而 Hiver 的 Growth 套餐每年 $1,500。每年少花 $360，不含税。
10 个用户时，Hiver 和 Zendesk 哪个更便宜？
10 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $2,280，而 Hiver 的 Growth 套餐每年 $3,000。每年少花 $720，不含税。
25 个用户时，Hiver 和 Zendesk 哪个更便宜？
25 个用户时 Zendesk 更便宜：Support Team 套餐每年 $5,700，而 Hiver 的 Growth 套餐每年 $7,500。每年少花 $1,800，不含税。