HubSpot Service Hub vs Zendesk: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Có | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
HubSpot Service Hub vs Zendesk: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
HubSpot Service Hub
- Định tuyến phiếu hỗ trợQuản lý phiếu với định tuyến thông minh và chế độ xem tùy chỉnh.
- SLA và phân tíchTheo dõi hiệu suất bằng SLA và phân tích thời gian thực.
- Luồng cuộc gọi IVRTạo luồng cuộc gọi với cây menu điện thoại phản hồi giọng nói tương tác.
- Cơ sở tri thứcCho phép khách hàng tự phục vụ và giảm số phiếu đến.
- Cổng khách hàngKhách hàng nhận hỗ trợ qua cổng khách hàng an toàn.
- Agent AI chăm sóc khách hàngGiải quyết yêu cầu qua email và chat trực tiếp bằng tự động hóa AI có thể tùy chỉnh.
- Điểm sức khỏe khách hàngXây dựng điểm sức khỏe khách hàng và giúp nhân viên ưu tiên hoạt động.
- Khảo sát NPS và CSATKhảo sát NPS, CSAT và phản hồi khách hàng có thể tùy chỉnh.
Nguồn:hubspot.com/products/service ·
Zendesk
- AI agentGiải quyết yêu cầu từ đầu đến cuối mà không cần con người.
- Thiết lập nhanhKết nối kiến thức của bạn và hoạt động chỉ với vài cú nhấp.
- Chấm điểm QAĐiểm chất lượng cho mọi cuộc hội thoại AI.
- Xử lý ticket tăng đột biến 24/7AI agent hấp thụ các đợt ticket tăng đột biến suốt ngày đêm.
- Voice AIXử lý xác thực thông thường và khắc phục sự cố qua điện thoại.
Nguồn:zendesk.com ·
Câu hỏi về giá: HubSpot Service Hub và Zendesk
HubSpot Service Hub và Zendesk giá bao nhiêu?
Gói trả phí của HubSpot Service Hub có giá từ 90 US$ mỗi người dùng/tháng, thanh toán theo năm (gói Professional (annual)). Gói trả phí của Zendesk có giá từ 19 US$ mỗi người dùng/tháng, thanh toán theo năm (gói Support Team). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, HubSpot Service Hub hay Zendesk rẻ hơn?
Với 5 người dùng, Zendesk rẻ hơn: 1.140 US$ mỗi năm với gói Support Team, so với 5.400 US$ mỗi năm của HubSpot Service Hub với gói Professional (annual). Tức là rẻ hơn 4.260 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, HubSpot Service Hub hay Zendesk rẻ hơn?
Với 10 người dùng, Zendesk rẻ hơn: 2.280 US$ mỗi năm với gói Support Team, so với 10.800 US$ mỗi năm của HubSpot Service Hub với gói Professional (annual). Tức là rẻ hơn 8.520 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, HubSpot Service Hub hay Zendesk rẻ hơn?
Với 25 người dùng, Zendesk rẻ hơn: 5.700 US$ mỗi năm với gói Support Team, so với 27.000 US$ mỗi năm của HubSpot Service Hub với gói Professional (annual). Tức là rẻ hơn 21.300 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
HubSpot Service Hub và Zendesk có gói miễn phí không?
HubSpot Service Hub có gói miễn phí; bảng giá chính thức của Zendesk không có gói miễn phí.