Hiver vs HubSpot Service Hub: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | Hiver | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Không ghi rõ | Có |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
Hiver vs HubSpot Service Hub: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
Hiver
- Hộp thư đa kênhXử lý hỗ trợ qua email, chat, Slack, thoại và SMS ở một nơi.
- AI SkillsBiến quy trình hỗ trợ thành các Skills mà AI có thể làm theo.
- Kiểm thử AI trước khi ra mắtKiểm thử AI trên các tình huống khách hàng thực tế trước khi đưa vào hoạt động.
- Tri thức tự sửa lỗiAI xem lại các phiếu đã xử lý để tìm chỗ còn thiếu trong trung tâm trợ giúp của bạn.
- Cộng tác qua Jira và SlackKéo đồng đội vào, liên kết yêu cầu với Jira và thảo luận trong chuỗi tin nhắn Slack.
- Định tuyến và phân loại tự độngDùng ngữ cảnh từ bất kỳ hệ thống nào để tự động định tuyến, phân loại và cập nhật.
- Thông tin về vấn đề lặp lạiCho biết những vấn đề nào cứ lặp lại và nguyên nhân đằng sau.
Nguồn:hiverhq.com ·
HubSpot Service Hub
- Định tuyến phiếu hỗ trợQuản lý phiếu với định tuyến thông minh và chế độ xem tùy chỉnh.
- SLA và phân tíchTheo dõi hiệu suất bằng SLA và phân tích thời gian thực.
- Luồng cuộc gọi IVRTạo luồng cuộc gọi với cây menu điện thoại phản hồi giọng nói tương tác.
- Cơ sở tri thứcCho phép khách hàng tự phục vụ và giảm số phiếu đến.
- Cổng khách hàngKhách hàng nhận hỗ trợ qua cổng khách hàng an toàn.
- Agent AI chăm sóc khách hàngGiải quyết yêu cầu qua email và chat trực tiếp bằng tự động hóa AI có thể tùy chỉnh.
- Điểm sức khỏe khách hàngXây dựng điểm sức khỏe khách hàng và giúp nhân viên ưu tiên hoạt động.
- Khảo sát NPS và CSATKhảo sát NPS, CSAT và phản hồi khách hàng có thể tùy chỉnh.
Nguồn:hubspot.com/products/service ·
Câu hỏi về giá: Hiver và HubSpot Service Hub
Hiver và HubSpot Service Hub giá bao nhiêu?
Gói trả phí của Hiver có giá từ 25 US$ /user/tháng (gói Growth). Gói trả phí của HubSpot Service Hub có giá từ 90 US$ mỗi người dùng/tháng, thanh toán theo năm (gói Professional (annual)). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, Hiver hay HubSpot Service Hub rẻ hơn?
Với 5 người dùng, Hiver rẻ hơn: 1.500 US$ mỗi năm với gói Growth, so với 5.400 US$ mỗi năm của HubSpot Service Hub với gói Professional (annual). Tức là rẻ hơn 3.900 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, Hiver hay HubSpot Service Hub rẻ hơn?
Với 10 người dùng, Hiver rẻ hơn: 3.000 US$ mỗi năm với gói Growth, so với 10.800 US$ mỗi năm của HubSpot Service Hub với gói Professional (annual). Tức là rẻ hơn 7.800 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, Hiver hay HubSpot Service Hub rẻ hơn?
Với 25 người dùng, Hiver rẻ hơn: 7.500 US$ mỗi năm với gói Growth, so với 27.000 US$ mỗi năm của HubSpot Service Hub với gói Professional (annual). Tức là rẻ hơn 19.500 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Hiver và HubSpot Service Hub có gói miễn phí không?
HubSpot Service Hub có gói miễn phí; bảng giá chính thức của Hiver không có gói miễn phí.