Freshdesk Contact Center vs Olark: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | Freshdesk Contact Center | Olark |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Có | Không ghi rõ |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
Freshdesk Contact Center vs Olark: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
Freshdesk Contact Center
- IVR và định tuyến cuộc gọiIVR thông minh và định tuyến cuộc gọi đến nâng cao.
- Bot giọng nói AIBot giọng nói trả lời các câu hỏi lặp lại của người gọi.
- Số toàn cầu và BYOCMua số ở hơn 90 quốc gia hoặc dùng nhà mạng của riêng bạn.
- Từ cuộc gọi thành phiếu trong FreshdeskGọi ngay trong Freshdesk và biến cuộc gọi thành phiếu chỉ với một cú nhấp.
- Bảng điều khiển trực tiếpBảng điều khiển trực tiếp theo dõi hiệu suất nhân viên và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Giám sát lưu lượng cuộc gọiGiám sát viên theo dõi lưu lượng cuộc gọi và mức độ dịch vụ.
Olark
- Chuyển giao cho con ngườiChuyển cuộc trò chuyện AI sang chat trực tiếp trong cùng một luồng.
- Chủ động tương tácBắt đầu cuộc trò chuyện khi các quy tắc của bạn được đáp ứng.
- Theo dõi ngoại tuyếnThu thập thông tin liên hệ để theo dõi khi không có ai trực.
- Kiểm thử A/BChia lưu lượng giữa hai cấu hình trợ lý để so sánh.
- Bản ghi có thể tìm kiếmGhi lại mọi cuộc trò chuyện và cho phép tìm kiếm.
- Theo dõi qua emailTiếp tục cuộc trò chuyện qua email khi khách truy cập rời trang.
- Quản lý nhómNhóm nhân viên, quy tắc định tuyến và giới hạn chat cho từng nhân viên.
- AI ConnectorKết nối các công cụ AI hỗ trợ MCP để truy vấn dữ liệu chat và lập báo cáo.
Nguồn:olark.com/features ·
Câu hỏi về giá: Freshdesk Contact Center và Olark
Freshdesk Contact Center và Olark giá bao nhiêu?
Gói trả phí của Freshdesk Contact Center có giá từ 15 US$ mỗi agent/tháng, thanh toán theo năm (gói Growth). Gói trả phí của Olark có giá từ 29 US$ mỗi agent mỗi tháng (gói Live Chat). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, Freshdesk Contact Center hay Olark rẻ hơn?
Với 5 người dùng, Freshdesk Contact Center rẻ hơn: 900 US$ mỗi năm với gói Growth, so với 1.740 US$ mỗi năm của Olark với gói Live Chat. Tức là rẻ hơn 840 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, Freshdesk Contact Center hay Olark rẻ hơn?
Với 10 người dùng, Freshdesk Contact Center rẻ hơn: 1.800 US$ mỗi năm với gói Growth, so với 3.480 US$ mỗi năm của Olark với gói Live Chat. Tức là rẻ hơn 1.680 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 25 người dùng, Freshdesk Contact Center hay Olark rẻ hơn?
Với 25 người dùng, Freshdesk Contact Center rẻ hơn: 4.500 US$ mỗi năm với gói Growth, so với 4.800 US$ mỗi năm của Olark với gói Standard AI Website Agent. Tức là rẻ hơn 300 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Freshdesk Contact Center và Olark có gói miễn phí không?
Freshdesk Contact Center có gói miễn phí; bảng giá chính thức của Olark không có gói miễn phí.