Botpress vs Freshdesk Contact Center: mỗi bên thực sự tốn bao nhiêu
Số người
Thanh toán
| 10 người | Botpress | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Gói trả phí cơ bản | Không có gói cho cách thanh toán này | Không có gói cho cách thanh toán này |
| Giá của hãng | ||
| Chi phí mỗi tháng | ||
| Chi phí mỗi năm | ||
| Mỗi người dùng mỗi năm | ||
| Cam kết | Chưa ghi nhận | Chưa ghi nhận |
| Số người dùng tối thiểu | Không có | Không có |
| Gói miễn phí | Có | Có |
| Dùng thử miễn phí | Không ghi rõ | Không ghi rõ |
SpecEntry tính theo giá chính thức, chưa gồm thuế và các tiện ích mua thêm.
Botpress vs Freshdesk Contact Center: tính năng
Các tính năng chính theo đúng mô tả của từng nhà cung cấp. Tính năng không có trong danh sách chưa chắc sản phẩm không có.
Botpress
- Tự động giải quyết ticketTác tử AI giải quyết yêu cầu hỗ trợ từ đầu đến cuối mà không cần đội hỗ trợ.
- Bàn giao có ngữ cảnhTác tử tiếp nhận ticket cùng lịch sử, chi tiết tài khoản và các bước xử lý sự cố trước đó.
- Thay đổi tài khoản và thanh toánThay đổi gói, cập nhật thông tin thanh toán hoặc sửa lỗi tài khoản trực tiếp.
- Hoàn tiền tự độngPhê duyệt và thực hiện hoàn tiền theo cùng điều kiện như nhân viên hỗ trợ.
- Chủ động tiếp cận khách hàngLiên hệ khách hàng trước khi sắp đến giới hạn, gia hạn hoặc thay đổi.
- Helpdesk Botpress DeskHệ thống quản lý ticket đầy đủ, hoặc chạy bên trên helpdesk hiện có.
- Hạ tầng AWS có thể mở rộngChạy trên AWS với khả năng tự động mở rộng và không cần bảo trì.
- Bảo mật và tuân thủĐạt chứng nhận SOC II, tuân thủ GDPR và được KPMG kiểm thử xâm nhập.
Nguồn:botpress.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR và định tuyến cuộc gọiIVR thông minh và định tuyến cuộc gọi đến nâng cao.
- Bot giọng nói AIBot giọng nói trả lời các câu hỏi lặp lại của người gọi.
- Số toàn cầu và BYOCMua số ở hơn 90 quốc gia hoặc dùng nhà mạng của riêng bạn.
- Từ cuộc gọi thành phiếu trong FreshdeskGọi ngay trong Freshdesk và biến cuộc gọi thành phiếu chỉ với một cú nhấp.
- Bảng điều khiển trực tiếpBảng điều khiển trực tiếp theo dõi hiệu suất nhân viên và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Giám sát lưu lượng cuộc gọiGiám sát viên theo dõi lưu lượng cuộc gọi và mức độ dịch vụ.
Câu hỏi về giá: Botpress và Freshdesk Contact Center
Botpress và Freshdesk Contact Center giá bao nhiêu?
Gói trả phí của Botpress có giá từ 150 US$ /tháng, thanh toán theo năm (gói Plus). Gói trả phí của Freshdesk Contact Center có giá từ 15 US$ mỗi agent/tháng, thanh toán theo năm (gói Growth). Đây là giá tại Mỹ.
Với 5 người dùng, Botpress hay Freshdesk Contact Center rẻ hơn?
Với 5 người dùng, Freshdesk Contact Center rẻ hơn: 900 US$ mỗi năm với gói Growth, so với 1.800 US$ mỗi năm của Botpress với gói Plus. Tức là rẻ hơn 900 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Với 10 người dùng, Botpress hay Freshdesk Contact Center rẻ hơn?
Với 10 người dùng, hai bên có chi phí như nhau: 1.800 US$ mỗi năm ở gói trả phí rẻ nhất.
Với 25 người dùng, Botpress hay Freshdesk Contact Center rẻ hơn?
Với 25 người dùng, Botpress rẻ hơn: 1.800 US$ mỗi năm với gói Plus, so với 4.500 US$ mỗi năm của Freshdesk Contact Center với gói Growth. Tức là rẻ hơn 2.700 US$ mỗi năm, chưa gồm thuế.
Botpress và Freshdesk Contact Center có gói miễn phí không?
Có, cả hai đều có gói miễn phí.