LiveAgent vs Zendesk: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
LiveAgent vs Zendesk: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
LiveAgent
- Єдина скринькаКерує поштою, чатом, дзвінками та повідомленнями соцмереж в одній скриньці за правилами.
- ТікетиПеретворює кожне повідомлення на тікет з історією для відстеження до вирішення.
- Живий чатСпілкується з відвідувачами сайту в реальному часі та бачить, що вони друкують.
- Вбудований кол-центрПриймає дзвінки в службі підтримки з телефонними меню, маршрутизацією та записом.
- Підтримка в соцмережахВідповідає на повідомлення Facebook, Instagram, WhatsApp і X з тієї самої скриньки.
- ШІ-чатботВідповідає клієнтам у чаті будь-коли на основі вашої бази знань і документів.
- Підсумки тікетів від ШІПеретворює довгі гілки тікетів на підсумки: проблема, вирішення та відкриті питання.
- ШІ-фільтр спамуНе пропускає спам і нерелевантні листи в чергу.
Джерело:liveagent.com ·
Zendesk
- ШІ-агентиВирішують запити від початку до кінця без участі людини.
- Швидке налаштуванняПідключіть свої знання та запускайтеся за кілька кліків.
- Оцінка якостіОцінки якості для кожної розмови з ШІ.
- Піки тікетів 24/7ШІ-агенти поглинають піки тікетів цілодобово.
- Голосовий ШІВиконує типову автентифікацію та виправлення по телефону.
Джерело:zendesk.com ·
Питання про ціни: LiveAgent і Zendesk
Скільки коштують LiveAgent і Zendesk?
Платні тарифи LiveAgent — від 15 USD за оператора/ міс. (тариф Small business). Платні тарифи Zendesk — від 19 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Support Team). Це ціни в США.
LiveAgent чи Zendesk: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться LiveAgent: 900 USD на рік на тарифі Small business. Zendesk на тарифі Support Team коштує 1 140 USD на рік. Різниця — 240 USD на рік, без податків.
LiveAgent чи Zendesk: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться LiveAgent: 1 800 USD на рік на тарифі Small business. Zendesk на тарифі Support Team коштує 2 280 USD на рік. Різниця — 480 USD на рік, без податків.
LiveAgent чи Zendesk: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться LiveAgent: 4 500 USD на рік на тарифі Small business. Zendesk на тарифі Support Team коштує 5 700 USD на рік. Різниця — 1 200 USD на рік, без податків.