HubSpot Service Hub vs Zendesk: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | HubSpot Service Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Так | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
HubSpot Service Hub vs Zendesk: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
HubSpot Service Hub
- Маршрутизація тікетівКеруйте тікетами за допомогою інтелектуальної маршрутизації та власних подань.
- SLA та аналітикаВідстежуйте ефективність за допомогою SLA та аналітики в реальному часі.
- Сценарії дзвінків IVRСтворюйте сценарії дзвінків з телефонними меню інтерактивного голосового відгуку.
- База знаньДає клієнтам змогу самостійно вирішувати питання та зменшує кількість вхідних тікетів.
- Портал клієнтівКлієнти отримують допомогу через захищений портал клієнтів.
- ШІ-агент для клієнтівВирішує запити в пошті та живому чаті за допомогою настроюваної автоматизації на основі ШІ.
- Оцінки здоров'я клієнтівСтворюйте оцінки здоров'я клієнтів і допомагайте менеджерам розставляти пріоритети.
- Опитування NPS і CSATНастроювані опитування NPS, CSAT та збору відгуків клієнтів.
Джерело:hubspot.com/products/service ·
Zendesk
- ШІ-агентиВирішують запити від початку до кінця без участі людини.
- Швидке налаштуванняПідключіть свої знання та запускайтеся за кілька кліків.
- Оцінка якостіОцінки якості для кожної розмови з ШІ.
- Піки тікетів 24/7ШІ-агенти поглинають піки тікетів цілодобово.
- Голосовий ШІВиконує типову автентифікацію та виправлення по телефону.
Джерело:zendesk.com ·
Питання про ціни: HubSpot Service Hub і Zendesk
Скільки коштують HubSpot Service Hub і Zendesk?
Платні тарифи HubSpot Service Hub — від 90 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Professional (annual)). Платні тарифи Zendesk — від 19 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Support Team). Це ціни в США.
HubSpot Service Hub чи Zendesk: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Zendesk: 1 140 USD на рік на тарифі Support Team. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 5 400 USD на рік. Різниця — 4 260 USD на рік, без податків.
HubSpot Service Hub чи Zendesk: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Zendesk: 2 280 USD на рік на тарифі Support Team. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 10 800 USD на рік. Різниця — 8 520 USD на рік, без податків.
HubSpot Service Hub чи Zendesk: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Zendesk: 5 700 USD на рік на тарифі Support Team. HubSpot Service Hub на тарифі Professional (annual) коштує 27 000 USD на рік. Різниця — 21 300 USD на рік, без податків.
Чи є в HubSpot Service Hub і Zendesk безкоштовний тариф?
HubSpot Service Hub має безкоштовний тариф, а в Zendesk на офіційній сторінці цін його немає.