Helpwise vs Zendesk: скільки насправді коштує кожна
Розмір команди
Оплата
| 10 людей | Helpwise | Zendesk |
|---|---|---|
| Базовий платний тариф | Немає тарифу з такою оплатою | Немає тарифу з такою оплатою |
| Офіційна ціна | ||
| За місяць | ||
| За рік | ||
| За користувача на рік | ||
| Термін договору | Немає даних | Немає даних |
| Мін. кількість користувачів | Немає | Немає |
| Безкоштовний тариф | Не вказано | Не вказано |
| Безкоштовний пробний період | Не вказано | Не вказано |
Розрахунок SpecEntry за офіційними цінами. Без податків і додаткових опцій.
Helpwise vs Zendesk: можливості
Основні можливості так, як їх називає кожен розробник. Якщо пункту немає в списку, це не означає, що його немає в продукті.
Helpwise
- Універсальна скринькаОб'єднує канали клієнтів, щоб обробляти запити в одному вікні.
- Правила автоматизаціїАвтоматизує повторювані завдання: призначення, теги та відповіді.
- SLAСтворюйте SLA, щоб забезпечити швидку відповідь.
- Балансування навантаженняРозподіляє розмови залежно від завантаженості команди.
- Довідковий центрСтворіть довідковий центр самообслуговування, щоб зменшити кількість вхідних запитів.
- Чат-ботиСтворюйте ботів, що обробляють чат-підтримку.
- Збережені відповідіГотові відповіді на повторювані запити.
- Виявлення колізійЗапобігає дублюванню та суперечливості відповідей.
Джерело:helpwise.io ·
Zendesk
- ШІ-агентиВирішують запити від початку до кінця без участі людини.
- Швидке налаштуванняПідключіть свої знання та запускайтеся за кілька кліків.
- Оцінка якостіОцінки якості для кожної розмови з ШІ.
- Піки тікетів 24/7ШІ-агенти поглинають піки тікетів цілодобово.
- Голосовий ШІВиконує типову автентифікацію та виправлення по телефону.
Джерело:zendesk.com ·
Питання про ціни: Helpwise і Zendesk
Скільки коштують Helpwise і Zendesk?
Платні тарифи Helpwise — від 12 USD за користувача / міс. (тариф Standard). Платні тарифи Zendesk — від 19 USD за користувача / міс., за річної оплати (тариф Support Team). Це ціни в США.
Helpwise чи Zendesk: що дешевше для 5 користувачів?
Для 5 користувачів дешевше обійдеться Helpwise: 720 USD на рік на тарифі Standard. Zendesk на тарифі Support Team коштує 1 140 USD на рік. Різниця — 420 USD на рік, без податків.
Helpwise чи Zendesk: що дешевше для 10 користувачів?
Для 10 користувачів дешевше обійдеться Helpwise: 1 440 USD на рік на тарифі Standard. Zendesk на тарифі Support Team коштує 2 280 USD на рік. Різниця — 840 USD на рік, без податків.
Helpwise чи Zendesk: що дешевше для 25 користувачів?
Для 25 користувачів дешевше обійдеться Helpwise: 3 600 USD на рік на тарифі Standard. Zendesk на тарифі Support Team коштує 5 700 USD на рік. Різниця — 2 100 USD на рік, без податків.