Deskpro vs Zendesk: скільки насправді коштує кожна

DDeskpro

• 01Омніканальна скринькаОбробляйте пошту, форми, голос, SMS, чат, Slack і Teams в одному місці.
• 02Власні поля та формиВласні поля, форми заявок, статуси та макети для кожного відділу.
• 03Центр допомогиБрендована база знань зі статтями, що пропонуються, поки клієнт друкує.
• 04ШІ для агентівРезюме заявок, запропоновані відповіді та чернетки статей у вікні агента.
• 05ЗвітністьВбудовані звіти про обсяг, SLA та ефективність агентів, а також конструктор запитів.
• 06Інтеграції та APIПідключайтеся до CRM, інструментів розробки, чату й білінгу або створюйте власні через API.
• 07Гнучкий хостингРозгортайте на власних серверах, у своєму VPC або в регіональній чи суверенній хмарі.
• 08АвтоматизаціяDeskpro автоматизує роботу, яку не варто виконувати вручну.

Zendesk

• 01ШІ-агентиВирішують запити від початку до кінця без участі людини.
• 02Швидке налаштуванняПідключіть свої знання та запускайтеся за кілька кліків.
• 03Оцінка якостіОцінки якості для кожної розмови з ШІ.
• 04Піки тікетів 24/7ШІ-агенти поглинають піки тікетів цілодобово.
• 05Голосовий ШІВиконує типову автентифікацію та виправлення по телефону.