osTicket vs SysAid: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | osTicket | SysAid |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Ja | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
osTicket vs SysAid: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
SysAid
- AI-lösning av incidenterAI löser incidenter, uppfyller förfrågningar, utlöser arbetsflöden och bygger automatiseringar.
- Självbetjäning på naturligt språkLöser slutanvändares problem på naturligt språk utan att gå via helpdesk.
- Loggning av AI-åtgärderVarje AI-åtgärd loggas, är spårbar och kopplad till dina regler.
- Eskalering till människorÄrenden som kräver en människa dirigeras vidare med rätt information.
- Hantering av incidenter och förfrågningarIncidenthantering och hantering av förfrågningar med SLA:er.
- CMDB och ändringshanteringInnehåller en CMDB och ändringshantering.
Källa:sysaid.com ·
Vanliga frågor om priserna för osTicket och SysAid
Vad kostar osTicket och SysAid?
Betalabonnemangen för osTicket börjar på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). För SysAid börjar de på 89 US$ per användare och månad, vid årsbetalning (Dex Standard). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: osTicket eller SysAid?
För 5 användare är osTicket billigare: 720 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 5 340 US$ per år för SysAid med Dex Standard. Skillnaden är 4 620 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: osTicket eller SysAid?
För 10 användare är osTicket billigare: 1 440 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 10 680 US$ per år för SysAid med Dex Standard. Skillnaden är 9 240 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: osTicket eller SysAid?
För 25 användare är osTicket billigare: 3 600 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 26 700 US$ per år för SysAid med Dex Standard. Skillnaden är 23 100 US$ per år, exkl. skatt.
Har osTicket och SysAid en gratisversion?
osTicket har en gratisversion. På den officiella prissidan för SysAid finns ingen gratisversion.