osTicket vs SupportBee: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | osTicket | SupportBee |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Ja | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
osTicket vs SupportBee: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
SupportBee
- TeaminkorgVarje teammedlem ser tydligt sina tilldelade ärenden.
- Privata kommentarerDiskutera ärenden med privata kommentarer och dela svarsutkast för granskning.
- KunskapsbasPublicera svar på vanliga frågor för kundernas självbetjäning.
- KundportalKunder skickar, följer och hanterar ärenden via ett webbgränssnitt.
- Åtkomst på flera plattformarTillgänglig på dator, mobil och i din e-postklient via notiser.
- PrestandarapporterRapporter för agenter, team och etiketter för att hitta flaskhalsar.
- KundnöjdhetsbetygNöjdhetsbetyg hjälper dig bedöma supportens kvalitet.
Källa:supportbee.com ·
Vanliga frågor om priserna för osTicket och SupportBee
Vad kostar osTicket och SupportBee?
Betalabonnemangen för osTicket börjar på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). För SupportBee börjar de på 17 US$ per användare och månad (Startup). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: osTicket eller SupportBee?
För 5 användare är osTicket billigare: 720 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 1 020 US$ per år för SupportBee med Startup. Skillnaden är 300 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: osTicket eller SupportBee?
För 10 användare är osTicket billigare: 1 440 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 2 040 US$ per år för SupportBee med Startup. Skillnaden är 600 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: osTicket eller SupportBee?
För 25 användare är osTicket billigare: 3 600 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 5 100 US$ per år för SupportBee med Startup. Skillnaden är 1 500 US$ per år, exkl. skatt.
Har osTicket och SupportBee en gratisversion?
osTicket har en gratisversion. På den officiella prissidan för SupportBee finns ingen gratisversion.