osTicket vs Smartsupp: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | osTicket | Smartsupp |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Ja | Ja |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
osTicket vs Smartsupp: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
Smartsupp
- Svar från AI-chattbotAI besvarar upp till 80 % av vanliga och tekniska frågor.
- Egen botidentitetAnpassa botens identitet, ton och varumärkesröst.
- Överlämning till människaKonfigurerbar överlämning från boten till en mänsklig operatör.
- Träning från webbplats och flödeTränas via webbskrapning, vanliga frågor och ditt produktflöde.
- Gemensam inkorgSamlar alla meddelanden i en enda dashboard.
- BesökshistorikSe besökarnas konversationshistorik och vägar genom webbplatsen.
- Insamling och export av kontakterSamla in besökardata via widgeten och exportera kontakter till ett CRM.
Källa:smartsupp.com ·
Vanliga frågor om priserna för osTicket och Smartsupp
Vad kostar osTicket och Smartsupp?
Betalabonnemangen för osTicket börjar på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). För Smartsupp börjar de på 17 US$ per månad, vid årsbetalning (Solo). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: osTicket eller Smartsupp?
För 5 användare är Smartsupp billigare: 204 US$ per år med Solo, jämfört med 720 US$ per år för osTicket med Cloud-hosted. Skillnaden är 516 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: osTicket eller Smartsupp?
För 10 användare är Smartsupp billigare: 204 US$ per år med Solo, jämfört med 1 440 US$ per år för osTicket med Cloud-hosted. Skillnaden är 1 236 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: osTicket eller Smartsupp?
För 25 användare är Smartsupp billigare: 204 US$ per år med Solo, jämfört med 3 600 US$ per år för osTicket med Cloud-hosted. Skillnaden är 3 396 US$ per år, exkl. skatt.
Har osTicket och Smartsupp en gratisversion?
Ja, båda har en gratisversion.