LiveAgent vs Zendesk: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
LiveAgent vs Zendesk: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
LiveAgent
- Gemensam inkorgHanterar e-post, chatt, samtal och sociala meddelanden i en inkorg med regler.
- ÄrendehanteringGör varje meddelande till ett ärende med historik att följa tills det är löst.
- LivechattChattar med webbplatsbesökare i realtid och förhandsvisar vad de skriver.
- Inbyggt callcenterTar emot samtal i helpdesken med telefonmenyer, dirigering och inspelning.
- Support via sociala medierBesvarar meddelanden från Facebook, Instagram, WhatsApp och X från samma inkorg.
- AI-chattbotSvarar kunder i chatten när som helst utifrån din kunskapsbas och dina dokument.
- AI-sammanfattningar av ärendenGör långa ärendetrådar till sammanfattningar med problem, lösning och öppna punkter.
- AI-spamfilterHåller spam och irrelevant e-post borta från kön.
Källa:liveagent.com ·
Zendesk
- AI-agenterLöser förfrågningar från början till slut utan en människa.
- Snabb konfigurationKoppla din kunskap och gå live med några klick.
- KvalitetspoängKvalitetspoäng för varje AI-konversation.
- Ärendetoppar dygnet runtAI-agenter tar hand om ärendetoppar dygnet runt.
- Röst-AIHanterar rutinmässig autentisering och åtgärder via telefon.
Källa:zendesk.com ·
Vanliga frågor om priserna för LiveAgent och Zendesk
Vad kostar LiveAgent och Zendesk?
Betalabonnemangen för LiveAgent börjar på 15 US$ per agent/ mån (Small business). För Zendesk börjar de på 19 US$ per användare och månad, vid årsbetalning (Support Team). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: LiveAgent eller Zendesk?
För 5 användare är LiveAgent billigare: 900 US$ per år med Small business, jämfört med 1 140 US$ per år för Zendesk med Support Team. Skillnaden är 240 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: LiveAgent eller Zendesk?
För 10 användare är LiveAgent billigare: 1 800 US$ per år med Small business, jämfört med 2 280 US$ per år för Zendesk med Support Team. Skillnaden är 480 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: LiveAgent eller Zendesk?
För 25 användare är LiveAgent billigare: 4 500 US$ per år med Small business, jämfört med 5 700 US$ per år för Zendesk med Support Team. Skillnaden är 1 200 US$ per år, exkl. skatt.