LiveAgent vs osTicket: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | LiveAgent | osTicket |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Ja |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
LiveAgent vs osTicket: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
LiveAgent
- Gemensam inkorgHanterar e-post, chatt, samtal och sociala meddelanden i en inkorg med regler.
- ÄrendehanteringGör varje meddelande till ett ärende med historik att följa tills det är löst.
- LivechattChattar med webbplatsbesökare i realtid och förhandsvisar vad de skriver.
- Inbyggt callcenterTar emot samtal i helpdesken med telefonmenyer, dirigering och inspelning.
- Support via sociala medierBesvarar meddelanden från Facebook, Instagram, WhatsApp och X från samma inkorg.
- AI-chattbotSvarar kunder i chatten när som helst utifrån din kunskapsbas och dina dokument.
- AI-sammanfattningar av ärendenGör långa ärendetrådar till sammanfattningar med problem, lösning och öppna punkter.
- AI-spamfilterHåller spam och irrelevant e-post borta från kön.
Källa:liveagent.com ·
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
Vanliga frågor om priserna för LiveAgent och osTicket
Vad kostar LiveAgent och osTicket?
Betalabonnemangen för LiveAgent börjar på 15 US$ per agent/ mån (Small business). För osTicket börjar de på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: LiveAgent eller osTicket?
För 5 användare är osTicket billigare: 720 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 900 US$ per år för LiveAgent med Small business. Skillnaden är 180 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: LiveAgent eller osTicket?
För 10 användare är osTicket billigare: 1 440 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 1 800 US$ per år för LiveAgent med Small business. Skillnaden är 360 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: LiveAgent eller osTicket?
För 25 användare är osTicket billigare: 3 600 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 4 500 US$ per år för LiveAgent med Small business. Skillnaden är 900 US$ per år, exkl. skatt.
Har LiveAgent och osTicket en gratisversion?
osTicket har en gratisversion. På den officiella prissidan för LiveAgent finns ingen gratisversion.