Intercom vs Zendesk: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Anges inte |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
Intercom vs Zendesk: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
Intercom
- AI-konversationssimuleringarTesta fullt simulerade kundkonversationer från början till slut.
- Fin AI Agent i flera kanalerDriftsätter Fin över telefon, e-post, chatt, Slack med mera.
- CopilotCopilot arbetar proaktivt och kopplas till verktyg som ditt team använder.
- ÄrendehanteringEtt ärendesystem för kundproblem, samarbete internt och trackerärenden.
- Utgående meddelandenIntroducera, utbilda och meddela kunder med automatiska meddelanden i sammanhanget.
- Överlämning till människaFin frågar en kollega när den behöver godkännande eller information.
- Knowledge HubSamlar den information som driver Fin samt support via människor och självbetjäning.
- API:er och MCP-åtgärderFin hämtar kunddata och agerar via API:er eller MCP.
Källa:intercom.com ·
Zendesk
- AI-agenterLöser förfrågningar från början till slut utan en människa.
- Snabb konfigurationKoppla din kunskap och gå live med några klick.
- KvalitetspoängKvalitetspoäng för varje AI-konversation.
- Ärendetoppar dygnet runtAI-agenter tar hand om ärendetoppar dygnet runt.
- Röst-AIHanterar rutinmässig autentisering och åtgärder via telefon.
Källa:zendesk.com ·
Vanliga frågor om priserna för Intercom och Zendesk
Vad kostar Intercom och Zendesk?
Betalabonnemangen för Intercom börjar på 29 US$ per användare och månad (Essential). För Zendesk börjar de på 19 US$ per användare och månad, vid årsbetalning (Support Team). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: Intercom eller Zendesk?
För 5 användare är Zendesk billigare: 1 140 US$ per år med Support Team, jämfört med 1 740 US$ per år för Intercom med Essential. Skillnaden är 600 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: Intercom eller Zendesk?
För 10 användare är Zendesk billigare: 2 280 US$ per år med Support Team, jämfört med 3 480 US$ per år för Intercom med Essential. Skillnaden är 1 200 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: Intercom eller Zendesk?
För 25 användare är Zendesk billigare: 5 700 US$ per år med Support Team, jämfört med 8 700 US$ per år för Intercom med Essential. Skillnaden är 3 000 US$ per år, exkl. skatt.