Freshdesk vs osTicket: vad betalar du egentligen?
Teamstorlek
Betalning
| 10 personer | Freshdesk | osTicket |
|---|---|---|
| Billigaste betalabonnemang | Inget abonnemang med det här betalningssättet | Inget abonnemang med det här betalningssättet |
| Leverantörens pris | ||
| Kostnad per månad | ||
| Kostnad per år | ||
| Per användare och år | ||
| Bindningstid | Uppgift saknas | Uppgift saknas |
| Minsta antal användare | Ingen | Ingen |
| Gratisversion | Anges inte | Ja |
| Gratis provperiod | Anges inte | Anges inte |
SpecEntrys uträkning utifrån officiella priser, exkl. skatt och valfria tillägg.
Freshdesk vs osTicket: funktioner
Viktiga funktioner som varje leverantör själv anger. Saknas en funktion i listan betyder det inte att produkten saknar den.
Freshdesk
- AI-agenter för e-postAI-agenter som förstår avsikten och löser e-postärenden.
- Färdiga AI-agenterFärdiga agenter för vanliga supportfall.
- AI CopilotHjälper handläggare att prioritera och föreslår nästa steg.
- AI InsightsUpptäcker trender och grundorsaker i supportens prestation.
- Enhetlig arbetsytaKundhistorik och AI i en och samma arbetsyta.
Källa:freshworks.com/freshdesk ·
osTicket
- Egna fältAnpassar vilka uppgifter som samlas in från användare när de skickar in ett ärende.
- ÄrendefilterRegler dirigerar inkommande ärenden till rätt avdelning eller agenter.
- Skydd mot kollisioner mellan agenterLåsning av ärenden förhindrar motstridiga eller dubbla svar.
- AutosvarSkickar ett automatiskt svar när ett ärende öppnas eller ett meddelande tas emot.
- SLA-planerSkapar SLA-planer som tilldelas hjälpämnen, avdelningar eller filter.
- KundportalArkiverar alla supportförfrågningar och svar online för slutanvändare.
- Sparad avancerad sökningSparar sökkriterier för framtida sökningar.
- AgentuppgifterSkapar en intern att göra-lista för agenter.
Källa:osticket.com/features ·
Vanliga frågor om priserna för Freshdesk och osTicket
Vad kostar Freshdesk och osTicket?
Betalabonnemangen för Freshdesk börjar på 19 US$ /agent/ mån (Growth). För osTicket börjar de på 12 US$ per användare och månad (Cloud-hosted). Priserna gäller i USA.
Vilket är billigare för 5 användare: Freshdesk eller osTicket?
För 5 användare är osTicket billigare: 720 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 1 140 US$ per år för Freshdesk med Growth. Skillnaden är 420 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 10 användare: Freshdesk eller osTicket?
För 10 användare är osTicket billigare: 1 440 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 2 280 US$ per år för Freshdesk med Growth. Skillnaden är 840 US$ per år, exkl. skatt.
Vilket är billigare för 25 användare: Freshdesk eller osTicket?
För 25 användare är osTicket billigare: 3 600 US$ per år med Cloud-hosted, jämfört med 5 700 US$ per år för Freshdesk med Growth. Skillnaden är 2 100 US$ per år, exkl. skatt.
Har Freshdesk och osTicket en gratisversion?
osTicket har en gratisversion. På den officiella prissidan för Freshdesk finns ingen gratisversion.