LiveAgent vs Zendesk: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
LiveAgent vs Zendesk: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
LiveAgent
- Inbox unificatGestionează e-mailul, chatul, apelurile și mesajele sociale într-un singur inbox, cu reguli.
- TicheteTransformă fiecare mesaj într-un tichet cu istoric, urmărit până la rezolvare.
- Chat liveDiscută cu vizitatorii site-ului în timp real și previzualizează ce scriu.
- Call center încorporatPreia apeluri în help desk, cu meniuri telefonice, rutare și înregistrare.
- Suport pe rețele socialeRăspunde la mesajele de pe Facebook, Instagram, WhatsApp și X din același inbox.
- Chatbot AIRăspunde clienților în chat în orice moment, pe baza bazei tale de cunoștințe și a documentelor.
- Rezumate AI ale tichetelorTransformă conversațiile lungi din tichete în rezumate cu Problemă, Rezolvare și Puncte deschise.
- Filtru anti-spam cu AIȚine spamul și e-mailurile irelevante în afara cozii.
Sursă:liveagent.com ·
Zendesk
- Agenți AIRezolvă solicitările de la un capăt la altul, fără intervenție umană.
- Configurare rapidăConectați-vă cunoștințele și treceți în producție în câteva clicuri.
- Notare QAScoruri de calitate pentru fiecare conversație AI.
- Vârfuri de tichete 24/7Agenții AI absorb vârfurile de tichete non-stop.
- Voice AISe ocupă telefonic de autentificări și remedieri de rutină.
Sursă:zendesk.com ·
Întrebări despre prețuri: LiveAgent și Zendesk
Cât costă LiveAgent și Zendesk?
LiveAgent are planuri plătite de la 15 USD pe agent/ lună (planul Small business), iar Zendesk de la 19 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Support Team). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: LiveAgent sau Zendesk?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 900 USD pe an cu planul Small business, față de 1.140 USD pe an pentru Zendesk cu planul Support Team. Diferența e de 240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: LiveAgent sau Zendesk?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 1.800 USD pe an cu planul Small business, față de 2.280 USD pe an pentru Zendesk cu planul Support Team. Diferența e de 480 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: LiveAgent sau Zendesk?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 4.500 USD pe an cu planul Small business, față de 5.700 USD pe an pentru Zendesk cu planul Support Team. Diferența e de 1.200 USD pe an, fără TVA.