LiveAgent vs SupportBee: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | LiveAgent | SupportBee |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
LiveAgent vs SupportBee: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
LiveAgent
- Inbox unificatGestionează e-mailul, chatul, apelurile și mesajele sociale într-un singur inbox, cu reguli.
- TicheteTransformă fiecare mesaj într-un tichet cu istoric, urmărit până la rezolvare.
- Chat liveDiscută cu vizitatorii site-ului în timp real și previzualizează ce scriu.
- Call center încorporatPreia apeluri în help desk, cu meniuri telefonice, rutare și înregistrare.
- Suport pe rețele socialeRăspunde la mesajele de pe Facebook, Instagram, WhatsApp și X din același inbox.
- Chatbot AIRăspunde clienților în chat în orice moment, pe baza bazei tale de cunoștințe și a documentelor.
- Rezumate AI ale tichetelorTransformă conversațiile lungi din tichete în rezumate cu Problemă, Rezolvare și Puncte deschise.
- Filtru anti-spam cu AIȚine spamul și e-mailurile irelevante în afara cozii.
Sursă:liveagent.com ·
SupportBee
- Inbox de echipăFiecare membru al echipei își vede clar tichetele alocate.
- Comentarii privateDiscutați problemele prin comentarii private și partajați ciorne de răspuns spre revizuire.
- Bază de cunoștințePublicați răspunsuri la întrebările frecvente pentru autoservire.
- Portal pentru cliențiClienții trimit, urmăresc și gestionează tichete printr-o interfață web.
- Acces pe mai multe platformeDisponibil pe desktop, mobil și în clientul de e-mail prin notificări.
- Rapoarte de performanțăRapoarte pentru agenți, echipe și etichete, pentru identificarea blocajelor.
- Evaluări ale satisfacției cliențilorEvaluările de satisfacție ajută la aprecierea calității suportului.
Sursă:supportbee.com ·
Întrebări despre prețuri: LiveAgent și SupportBee
Cât costă LiveAgent și SupportBee?
LiveAgent are planuri plătite de la 15 USD pe agent/ lună (planul Small business), iar SupportBee de la 17 USD pe utilizator / lună (planul Startup). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: LiveAgent sau SupportBee?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 900 USD pe an cu planul Small business, față de 1.020 USD pe an pentru SupportBee cu planul Startup. Diferența e de 120 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: LiveAgent sau SupportBee?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 1.800 USD pe an cu planul Small business, față de 2.040 USD pe an pentru SupportBee cu planul Startup. Diferența e de 240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: LiveAgent sau SupportBee?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin LiveAgent: 4.500 USD pe an cu planul Small business, față de 5.100 USD pe an pentru SupportBee cu planul Startup. Diferența e de 600 USD pe an, fără TVA.