Hiver vs Zendesk: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Hiver | Zendesk |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Hiver vs Zendesk: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Hiver
- Inbox omnichannelGestionează suportul prin e-mail, chat, Slack, voce și SMS dintr-un singur loc.
- AI SkillsTransformă procedurile de suport în Skills pe care AI-ul le poate urma.
- Testare AI înainte de lansareTestează AI-ul pe scenarii reale cu clienți înainte de lansare.
- Cunoștințe care se repară singureAI-ul analizează tichetele rezolvate pentru a găsi lacune în centrul tău de ajutor.
- Colaborare Jira și SlackImplică colegii, leagă solicitările de Jira și discută în thread-uri Slack.
- Rutare și triaj automatizateFolosește contextul din orice sistem pentru a automatiza rutarea, triajul și actualizările.
- Informații despre problemele recurenteArată ce probleme revin și care este cauza lor.
Sursă:hiverhq.com ·
Zendesk
- Agenți AIRezolvă solicitările de la un capăt la altul, fără intervenție umană.
- Configurare rapidăConectați-vă cunoștințele și treceți în producție în câteva clicuri.
- Notare QAScoruri de calitate pentru fiecare conversație AI.
- Vârfuri de tichete 24/7Agenții AI absorb vârfurile de tichete non-stop.
- Voice AISe ocupă telefonic de autentificări și remedieri de rutină.
Sursă:zendesk.com ·
Întrebări despre prețuri: Hiver și Zendesk
Cât costă Hiver și Zendesk?
Hiver are planuri plătite de la 25 USD /user/ lună (planul Growth), iar Zendesk de la 19 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Support Team). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Hiver sau Zendesk?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Zendesk: 1.140 USD pe an cu planul Support Team, față de 1.500 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 360 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Hiver sau Zendesk?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Zendesk: 2.280 USD pe an cu planul Support Team, față de 3.000 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 720 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Hiver sau Zendesk?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Zendesk: 5.700 USD pe an cu planul Support Team, față de 7.500 USD pe an pentru Hiver cu planul Growth. Diferența e de 1.800 USD pe an, fără TVA.