Five9 vs Freshdesk Contact Center: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Five9 | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Five9 vs Freshdesk Contact Center: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Five9
- Rutare inteligentăDirecționează fiecare interacțiune către cel mai bun pas următor.
- Combinație AI și oameniPotrivește fiecare interacțiune cu combinația potrivită de AI, oameni și fluxuri de lucru.
- Predare cu păstrarea contextuluiConversațiile complexe trec la un agent uman cu contextul intact.
- Parcurs unificat al clientuluiAgenții AI, agenții umani și sistemele conectate funcționează ca un singur parcurs.
- Prognoză și programare a personaluluiPrognoza și programarea integrate mențin forța de muncă aliniată.
Sursă:five9.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR și rutarea apelurilorIVR inteligent și rutare avansată a apelurilor primite.
- Boți vocali AIBoții vocali răspund la întrebările repetitive ale apelanților.
- Numere globale și BYOCCumperi numere în peste 90 de țări sau îți aduci propriul operator.
- Din apel în tichet în FreshdeskEfectuezi apeluri în Freshdesk și transformi un apel în tichet dintr-un clic.
- Tablouri de bord liveTablourile de bord live urmăresc performanța agenților și satisfacția clienților.
- Monitorizarea volumului de apeluriSupervizorii monitorizează volumul de apeluri și nivelurile de serviciu.
Întrebări despre prețuri: Five9 și Freshdesk Contact Center
Cât costă Five9 și Freshdesk Contact Center?
Five9 are planuri plătite de la 119 USD per concurrent seat/ lună (planul Digital), iar Freshdesk Contact Center de la 15 USD pe agent/ lună, cu plată anuală (planul Growth). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Five9 sau Freshdesk Contact Center?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Freshdesk Contact Center: 900 USD pe an cu planul Growth, față de 7.140 USD pe an pentru Five9 cu planul Digital. Diferența e de 6.240 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Five9 sau Freshdesk Contact Center?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Freshdesk Contact Center: 1.800 USD pe an cu planul Growth, față de 14.280 USD pe an pentru Five9 cu planul Digital. Diferența e de 12.480 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Five9 sau Freshdesk Contact Center?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Freshdesk Contact Center: 4.500 USD pe an cu planul Growth, față de 35.700 USD pe an pentru Five9 cu planul Digital. Diferența e de 31.200 USD pe an, fără TVA.
Five9 și Freshdesk Contact Center au plan gratuit?
Freshdesk Contact Center are plan gratuit. Five9 nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.