eDesk vs SupportBee: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | eDesk | SupportBee |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
eDesk vs SupportBee: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
eDesk
- Grupare a tichetelor cu AIHelpdesk-ul folosește AI pentru a grupa tichetele similare, pentru răspunsuri mai rapide.
- Automatizări AIRutare inteligentă a tichetelor, răspunsuri automate și analiza sentimentului.
- Smart ReplyOferă clienților răspunsuri rapide și corecte.
- Chatbot AIOferă suport automatizat în timp real, 24/7.
- Rapoarte integrateRapoarte despre metrici cheie de suport, clienți, produse și vânzări.
- Solicitări de recenziiSolicitări automate de recenzii și gestionarea feedbackului negativ.
- Căsuță de e-mail pentru pre-vânzăriO căsuță de e-mail și un tablou de bord pentru solicitările de vânzări.
- Bază de cunoștințePublici articole din baza de cunoștințe pe site-ul tău.
Sursă:edesk.com ·
SupportBee
- Inbox de echipăFiecare membru al echipei își vede clar tichetele alocate.
- Comentarii privateDiscutați problemele prin comentarii private și partajați ciorne de răspuns spre revizuire.
- Bază de cunoștințePublicați răspunsuri la întrebările frecvente pentru autoservire.
- Portal pentru cliențiClienții trimit, urmăresc și gestionează tichete printr-o interfață web.
- Acces pe mai multe platformeDisponibil pe desktop, mobil și în clientul de e-mail prin notificări.
- Rapoarte de performanțăRapoarte pentru agenți, echipe și etichete, pentru identificarea blocajelor.
- Evaluări ale satisfacției cliențilorEvaluările de satisfacție ajută la aprecierea calității suportului.
Sursă:supportbee.com ·
Întrebări despre prețuri: eDesk și SupportBee
Cât costă eDesk și SupportBee?
eDesk are planuri plătite de la 39 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Essential (annual)), iar SupportBee de la 17 USD pe utilizator / lună (planul Startup). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: eDesk sau SupportBee?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin SupportBee: 1.020 USD pe an cu planul Startup, față de 2.340 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 1.320 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: eDesk sau SupportBee?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin SupportBee: 2.040 USD pe an cu planul Startup, față de 4.680 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 2.640 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: eDesk sau SupportBee?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin SupportBee: 5.100 USD pe an cu planul Startup, față de 11.700 USD pe an pentru eDesk cu planul Essential (annual). Diferența e de 6.600 USD pe an, fără TVA.