Deskpro vs Zendesk: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | Deskpro | Zendesk |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Nu există plan cu acest tip de plată | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | ||
| Cost lunar | ||
| Cost anual | ||
| Pe utilizator, pe an | ||
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Nespecificat |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
Deskpro vs Zendesk: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
Deskpro
- Inbox omnichannelGestionezi e-mailul, formularele, vocea, SMS-urile, chatul, Slack și Teams într-un singur loc.
- Câmpuri și formulare personalizateCâmpuri personalizate, formulare de tichete, statusuri și machete pentru fiecare departament.
- Centru de ajutorO bază de cunoștințe cu identitatea brandului, cu articole sugerate pe măsură ce clienții scriu.
- AI pentru agențiRezumate de tichete, răspunsuri sugerate și schițe de articole în interfața agentului.
- RaportareRapoarte integrate despre volum, SLA-uri și performanța agenților, plus un generator de interogări.
- Integrări și APITe conectezi la instrumente CRM, de dezvoltare, chat și facturare sau îți creezi propriile integrări cu API-ul.
- Hosting flexibilRulează on-premises, în VPC-ul tău sau într-un cloud regional ori suveran.
- AutomatizareDeskpro automatizează munca ce nu ar trebui făcută manual.
Sursă:deskpro.com ·
Zendesk
- Agenți AIRezolvă solicitările de la un capăt la altul, fără intervenție umană.
- Configurare rapidăConectați-vă cunoștințele și treceți în producție în câteva clicuri.
- Notare QAScoruri de calitate pentru fiecare conversație AI.
- Vârfuri de tichete 24/7Agenții AI absorb vârfurile de tichete non-stop.
- Voice AISe ocupă telefonic de autentificări și remedieri de rutină.
Sursă:zendesk.com ·
Întrebări despre prețuri: Deskpro și Zendesk
Cât costă Deskpro și Zendesk?
Deskpro are planuri plătite de la 39 USD pe agent pe lună (planul Team), iar Zendesk de la 19 USD pe utilizator / lună, cu plată anuală (planul Support Team). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: Deskpro sau Zendesk?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin Zendesk: 1.140 USD pe an cu planul Support Team, față de 2.340 USD pe an pentru Deskpro cu planul Team. Diferența e de 1.200 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: Deskpro sau Zendesk?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin Zendesk: 2.280 USD pe an cu planul Support Team, față de 4.680 USD pe an pentru Deskpro cu planul Team. Diferența e de 2.400 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: Deskpro sau Zendesk?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin Zendesk: 5.700 USD pe an cu planul Support Team, față de 11.700 USD pe an pentru Deskpro cu planul Team. Diferența e de 6.000 USD pe an, fără TVA.