Chatwoot vs SupportBee: cât costă de fapt fiecare

CChatwoot

• 01Inbox omnicanalSite-ul web, emailul, rețelele sociale și mesageria sunt reunite într-o singură coadă.
• 02Agentul AI CaptainAutomatizează conversațiile, sugerează răspunsuri și acceptă orice limbă.
• 03Integrare emailConectați Outlook, Gmail sau orice inbox IMAP/SMTP, cu răspunsuri pe fire de conversație.
• 04Apeluri vocaleApelurile primite și efectuate sunt înregistrate, transcrise și grupate în inbox.
• 05Centru de ajutorO bază de cunoștințe flexibilă pentru autoservirea clienților.
• 06Macrouri și automatizăriGrupați răspunsuri, etichete și amânări și declanșați-le automat pe baza regulilor.
• 07Traducere automatăTraduce fiecare mesaj primit, astfel încât agenții să răspundă în propria limbă.
• 08Personalizarea widgetului de chat liveSetați culoarea, sigla și textele widgetului pentru a se potrivi cu produsul dumneavoastră.

SSupportBee

• 01Inbox de echipăFiecare membru al echipei își vede clar tichetele alocate.
• 02Comentarii privateDiscutați problemele prin comentarii private și partajați ciorne de răspuns spre revizuire.
• 03Bază de cunoștințePublicați răspunsuri la întrebările frecvente pentru autoservire.
• 04Portal pentru cliențiClienții trimit, urmăresc și gestionează tichete printr-o interfață web.
• 05Acces pe mai multe platformeDisponibil pe desktop, mobil și în clientul de e-mail prin notificări.
• 06Rapoarte de performanțăRapoarte pentru agenți, echipe și etichete, pentru identificarea blocajelor.
• 07Evaluări ale satisfacției cliențilorEvaluările de satisfacție ajută la aprecierea calității suportului.