3CX vs Freshdesk Contact Center: cât costă de fapt fiecare
Mărimea echipei
Plată
| 10 persoane | 3CX | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Planul plătit de bază | Basic 8SC | Nu există plan cu acest tip de plată |
| Prețul oficial | 300 USD per system/ an, 8 simultaneous calls | |
| Cost lunar | 25 USD | |
| Cost anual | 300 USD | |
| Pe utilizator, pe an | 30 USD | |
| Contract | Fără date | Fără date |
| Număr minim de utilizatori | Niciunul | Niciunul |
| Plan gratuit | Nespecificat | Da |
| Perioadă de probă gratuită | Nespecificat | Nespecificat |
Calcul SpecEntry pe baza prețurilor oficiale. Fără TVA și fără opțiuni suplimentare.
3CX vs Freshdesk Contact Center: funcții
Funcțiile principale așa cum le prezintă fiecare furnizor. Dacă o funcție lipsește din listă, nu înseamnă că produsul nu o are.
3CX
- Agenți AI pentru apeluriAI agentic se ocupă de rutarea și filtrarea apelurilor și de asistența non-stop.
- Recepționer AI integratUn asistent personal virtual, un recepționer și transcrierea sunt incluse în aceeași platformă.
- Trunchiuri și telefoane preconfigurateEchipele IT pot implementa rapid, cu trunchiuri SIP și telefoane preconfigurate.
- Analiza sentimentuluiAnaliza sentimentului bazată pe AI și funcțiile de contact center sunt incluse în sistem.
- Analize de comunicareSuita de comunicare vine cu agenți AI și analize integrate.
- Implementare on-premisePoate fi implementat on-premise, astfel încât datele AI rămân locale și sub controlul dumneavoastră.
Sursă:3cx.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR și rutarea apelurilorIVR inteligent și rutare avansată a apelurilor primite.
- Boți vocali AIBoții vocali răspund la întrebările repetitive ale apelanților.
- Numere globale și BYOCCumperi numere în peste 90 de țări sau îți aduci propriul operator.
- Din apel în tichet în FreshdeskEfectuezi apeluri în Freshdesk și transformi un apel în tichet dintr-un clic.
- Tablouri de bord liveTablourile de bord live urmăresc performanța agenților și satisfacția clienților.
- Monitorizarea volumului de apeluriSupervizorii monitorizează volumul de apeluri și nivelurile de serviciu.
Întrebări despre prețuri: 3CX și Freshdesk Contact Center
Cât costă 3CX și Freshdesk Contact Center?
3CX are planuri plătite de la 300 USD per system/ an, 8 simultaneous calls (planul Basic 8SC), iar Freshdesk Contact Center de la 15 USD pe agent/ lună, cu plată anuală (planul Growth). Sunt prețuri din SUA.
Care iese mai ieftin pentru 5 utilizatori: 3CX sau Freshdesk Contact Center?
Pentru 5 utilizatori iese mai ieftin 3CX: 300 USD pe an cu planul Basic 8SC, față de 900 USD pe an pentru Freshdesk Contact Center cu planul Growth. Diferența e de 600 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 10 utilizatori: 3CX sau Freshdesk Contact Center?
Pentru 10 utilizatori iese mai ieftin 3CX: 300 USD pe an cu planul Basic 8SC, față de 1.800 USD pe an pentru Freshdesk Contact Center cu planul Growth. Diferența e de 1.500 USD pe an, fără TVA.
Care iese mai ieftin pentru 25 de utilizatori: 3CX sau Freshdesk Contact Center?
Pentru 25 de utilizatori iese mai ieftin 3CX: 300 USD pe an cu planul Basic 8SC, față de 4.500 USD pe an pentru Freshdesk Contact Center cu planul Growth. Diferența e de 4.200 USD pe an, fără TVA.
3CX și Freshdesk Contact Center au plan gratuit?
Freshdesk Contact Center are plan gratuit. 3CX nu are niciun plan gratuit pe pagina oficială de prețuri.