Five9 vs Freshdesk Contact Center: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Five9 | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Sim |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Five9 vs Freshdesk Contact Center: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Five9
- Roteamento inteligenteDireciona cada interação para o melhor próximo passo.
- Combinação de IA e pessoasAssocia cada interação à combinação certa de IA, pessoas e fluxos de trabalho.
- Transferência com preservação de contextoConversas complexas passam para um agente humano com o contexto intacto.
- Jornada do cliente unificadaAgentes de IA, agentes humanos e sistemas conectados funcionam como uma só jornada.
- Previsão e escalas da força de trabalhoPrevisão e escalas integradas mantêm a força de trabalho alinhada.
Fonte:five9.com ·
Freshdesk Contact Center
- URA e roteamento de chamadasURA inteligente e roteamento avançado de chamadas recebidas.
- Bots de voz com IABots de voz respondem às perguntas repetitivas dos clientes que ligam.
- Números globais e BYOCCompre números em mais de 90 países ou use sua própria operadora.
- Chamada para ticket no FreshdeskFaça chamadas dentro do Freshdesk e transforme uma chamada em ticket com um clique.
- Painéis ao vivoPainéis ao vivo acompanham o desempenho dos agentes e a satisfação dos clientes.
- Monitoramento do volume de chamadasOs supervisores monitoram o volume de chamadas e os níveis de serviço.
Perguntas sobre preços: Five9 e Freshdesk Contact Center
Quanto custam Five9 e Freshdesk Contact Center?
Five9: planos pagos a partir de US$ 119 per concurrent seat/mês (plano Digital). Freshdesk Contact Center: planos pagos a partir de US$ 15 por agente/mês, com cobrança anual (plano Growth). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Five9 ou Freshdesk Contact Center?
Para 5 usuários, Freshdesk Contact Center sai mais barato: US$ 900 por ano no plano Growth, contra US$ 7.140 por ano de Five9 no plano Digital. São US$ 6.240 a menos por ano, sem impostos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Five9 ou Freshdesk Contact Center?
Para 10 usuários, Freshdesk Contact Center sai mais barato: US$ 1.800 por ano no plano Growth, contra US$ 14.280 por ano de Five9 no plano Digital. São US$ 12.480 a menos por ano, sem impostos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Five9 ou Freshdesk Contact Center?
Para 25 usuários, Freshdesk Contact Center sai mais barato: US$ 4.500 por ano no plano Growth, contra US$ 35.700 por ano de Five9 no plano Digital. São US$ 31.200 a menos por ano, sem impostos.
Five9 e Freshdesk Contact Center têm plano grátis?
Freshdesk Contact Center tem plano grátis; Five9 não mostra plano grátis na página oficial de preços.