Freshdesk Contact Center vs Zendesk: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Freshdesk Contact Center | Zendesk |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Tak | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Freshdesk Contact Center vs Zendesk: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Freshdesk Contact Center
- IVR i kierowanie połączeńInteligentny IVR i zaawansowane kierowanie połączeń przychodzących.
- Boty głosowe AIBoty głosowe odpowiadają na powtarzalne pytania dzwoniących.
- Numery globalne i BYOCKupuj numery w ponad 90 krajach lub użyj własnego operatora.
- Od połączenia do zgłoszenia w FreshdeskDzwoń w Freshdesk i zamieniaj rozmowę w zgłoszenie jednym kliknięciem.
- Panele na żywoPanele na żywo śledzą wydajność agentów i satysfakcję klientów.
- Monitorowanie liczby połączeńPrzełożeni monitorują liczbę połączeń i poziomy obsługi.
Źródło:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Zendesk
- Agenci AIRozwiązują zgłoszenia od początku do końca bez udziału człowieka.
- Szybka konfiguracjaPodłącz swoją wiedzę i uruchom całość kilkoma kliknięciami.
- Ocena jakości QAOceny jakości dla każdej rozmowy z AI.
- Skoki zgłoszeń 24/7Agenci AI absorbują skoki liczby zgłoszeń przez całą dobę.
- Głosowe AIObsługuje telefonicznie rutynowe uwierzytelnianie i naprawy.
Źródło:zendesk.com ·
Pytania o ceny: Freshdesk Contact Center i Zendesk
Ile kosztują Freshdesk Contact Center i Zendesk?
Płatne plany Freshdesk Contact Center zaczynają się od 15 USD za agenta/ mies., przy płatności rocznej (Growth). Płatne plany Zendesk zaczynają się od 19 USD za użytkownika / mies., przy płatności rocznej (Support Team). To ceny w USA.
Freshdesk Contact Center czy Zendesk: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 900 USD rocznie w planie Growth. Zendesk w planie Support Team kosztuje 1140 USD rocznie. Różnica: 240 USD rocznie, netto.
Freshdesk Contact Center czy Zendesk: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 1800 USD rocznie w planie Growth. Zendesk w planie Support Team kosztuje 2280 USD rocznie. Różnica: 480 USD rocznie, netto.
Freshdesk Contact Center czy Zendesk: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 4500 USD rocznie w planie Growth. Zendesk w planie Support Team kosztuje 5700 USD rocznie. Różnica: 1200 USD rocznie, netto.
Czy Freshdesk Contact Center i Zendesk mają darmowy plan?
Freshdesk Contact Center ma darmowy plan; Zendesk nie podaje go w oficjalnym cenniku.