Freshdesk Contact Center vs Olark: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Freshdesk Contact Center | Olark |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Tak | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Freshdesk Contact Center vs Olark: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Freshdesk Contact Center
- IVR i kierowanie połączeńInteligentny IVR i zaawansowane kierowanie połączeń przychodzących.
- Boty głosowe AIBoty głosowe odpowiadają na powtarzalne pytania dzwoniących.
- Numery globalne i BYOCKupuj numery w ponad 90 krajach lub użyj własnego operatora.
- Od połączenia do zgłoszenia w FreshdeskDzwoń w Freshdesk i zamieniaj rozmowę w zgłoszenie jednym kliknięciem.
- Panele na żywoPanele na żywo śledzą wydajność agentów i satysfakcję klientów.
- Monitorowanie liczby połączeńPrzełożeni monitorują liczbę połączeń i poziomy obsługi.
Źródło:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Olark
- Przekazanie człowiekowiPrzenosi rozmowy z AI do czatu na żywo w tym samym wątku.
- Proaktywne angażowanieRozpoczyna rozmowy, gdy spełnione są Twoje reguły.
- Kontakt po godzinachZbiera dane kontaktowe do dalszego kontaktu, gdy nikt nie jest dostępny.
- Testy A/BDzieli ruch między dwie konfiguracje asystenta, aby je porównać.
- Przeszukiwalne transkrypcjeZapisuje każdą rozmowę i umożliwia jej przeszukiwanie.
- Kontynuacja przez e-mailKontynuuje rozmowy e-mailem, gdy odwiedzający opuszczą witrynę.
- Zarządzanie zespołemGrupy agentów, reguły kierowania i limity czatów na agenta.
- AI ConnectorŁączy narzędzia AI obsługujące MCP, aby odpytywać dane czatu i tworzyć raporty.
Źródło:olark.com/features ·
Pytania o ceny: Freshdesk Contact Center i Olark
Ile kosztują Freshdesk Contact Center i Olark?
Płatne plany Freshdesk Contact Center zaczynają się od 15 USD za agenta/ mies., przy płatności rocznej (Growth). Płatne plany Olark zaczynają się od 29 USD za agenta miesięcznie (Live Chat). To ceny w USA.
Freshdesk Contact Center czy Olark: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 900 USD rocznie w planie Growth. Olark w planie Live Chat kosztuje 1740 USD rocznie. Różnica: 840 USD rocznie, netto.
Freshdesk Contact Center czy Olark: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 1800 USD rocznie w planie Growth. Olark w planie Live Chat kosztuje 3480 USD rocznie. Różnica: 1680 USD rocznie, netto.
Freshdesk Contact Center czy Olark: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 4500 USD rocznie w planie Growth. Olark w planie Standard AI Website Agent kosztuje 4800 USD rocznie. Różnica: 300 USD rocznie, netto.
Czy Freshdesk Contact Center i Olark mają darmowy plan?
Freshdesk Contact Center ma darmowy plan; Olark nie podaje go w oficjalnym cenniku.