Freshdesk Contact Center vs Intercom: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Freshdesk Contact Center | Intercom |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Tak | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Freshdesk Contact Center vs Intercom: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Freshdesk Contact Center
- IVR i kierowanie połączeńInteligentny IVR i zaawansowane kierowanie połączeń przychodzących.
- Boty głosowe AIBoty głosowe odpowiadają na powtarzalne pytania dzwoniących.
- Numery globalne i BYOCKupuj numery w ponad 90 krajach lub użyj własnego operatora.
- Od połączenia do zgłoszenia w FreshdeskDzwoń w Freshdesk i zamieniaj rozmowę w zgłoszenie jednym kliknięciem.
- Panele na żywoPanele na żywo śledzą wydajność agentów i satysfakcję klientów.
- Monitorowanie liczby połączeńPrzełożeni monitorują liczbę połączeń i poziomy obsługi.
Źródło:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Intercom
- Symulacje rozmów z AITestuj w pełni symulowane rozmowy z klientami od początku do końca.
- Wielokanałowy agent Fin AIWdraża Fin w telefonie, e-mailu, czacie, Slacku i nie tylko.
- CopilotCopilot działa proaktywnie i łączy się z narzędziami używanymi przez zespół.
- ZgłoszeniaJeden system zgłoszeń dla problemów klientów, współpracy zaplecza i zgłoszeń śledzonych.
- Wiadomości wychodząceWdrażaj, edukuj i powiadamiaj klientów automatycznymi wiadomościami w kontekście.
- Przekazanie człowiekowiFin pyta członka zespołu, gdy potrzebuje zgody lub informacji.
- Knowledge HubCentralizuje informacje zasilające Fin oraz wsparcie prowadzone przez ludzi i samoobsługowe.
- API i akcje MCPFin pobiera dane klientów i wykonuje działania przez API lub MCP.
Źródło:intercom.com ·
Pytania o ceny: Freshdesk Contact Center i Intercom
Ile kosztują Freshdesk Contact Center i Intercom?
Płatne plany Freshdesk Contact Center zaczynają się od 15 USD za agenta/ mies., przy płatności rocznej (Growth). Płatne plany Intercom zaczynają się od 29 USD za użytkownika / mies. (Essential). To ceny w USA.
Freshdesk Contact Center czy Intercom: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 900 USD rocznie w planie Growth. Intercom w planie Essential kosztuje 1740 USD rocznie. Różnica: 840 USD rocznie, netto.
Freshdesk Contact Center czy Intercom: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 1800 USD rocznie w planie Growth. Intercom w planie Essential kosztuje 3480 USD rocznie. Różnica: 1680 USD rocznie, netto.
Freshdesk Contact Center czy Intercom: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 4500 USD rocznie w planie Growth. Intercom w planie Essential kosztuje 8700 USD rocznie. Różnica: 4200 USD rocznie, netto.
Czy Freshdesk Contact Center i Intercom mają darmowy plan?
Freshdesk Contact Center ma darmowy plan; Intercom nie podaje go w oficjalnym cenniku.