Botpress vs Freshdesk Contact Center: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Botpress | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Tak | Tak |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Botpress vs Freshdesk Contact Center: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Botpress
- Autonomiczne rozwiązywanie zgłoszeńAgenci AI rozwiązują zgłoszenia od początku do końca bez udziału zespołu wsparcia.
- Przekazanie z uwzględnieniem kontekstuAgenci przejmują zgłoszenia wraz z historią, danymi konta i wcześniejszą diagnostyką.
- Zmiany konta i rozliczeńZmienia plany, aktualizuje dane rozliczeniowe lub naprawia błędy konta bezpośrednio.
- Automatyczne zwrotyZatwierdza i realizuje zwroty na takich samych warunkach jak agent-człowiek.
- Proaktywny kontaktKontaktuje się z klientami przed zbliżającym się limitem, odnowieniem lub zmianą.
- Helpdesk Botpress DeskPełny system zarządzania zgłoszeniami lub nakładka na istniejący helpdesk.
- Skalowalna infrastruktura AWSDziała na AWS z automatycznym skalowaniem i bez konieczności utrzymania.
- Bezpieczeństwo i zgodnośćCertyfikat SOC II, zgodność z GDPR i testy penetracyjne przeprowadzone przez KPMG.
Źródło:botpress.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR i kierowanie połączeńInteligentny IVR i zaawansowane kierowanie połączeń przychodzących.
- Boty głosowe AIBoty głosowe odpowiadają na powtarzalne pytania dzwoniących.
- Numery globalne i BYOCKupuj numery w ponad 90 krajach lub użyj własnego operatora.
- Od połączenia do zgłoszenia w FreshdeskDzwoń w Freshdesk i zamieniaj rozmowę w zgłoszenie jednym kliknięciem.
- Panele na żywoPanele na żywo śledzą wydajność agentów i satysfakcję klientów.
- Monitorowanie liczby połączeńPrzełożeni monitorują liczbę połączeń i poziomy obsługi.
Źródło:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Pytania o ceny: Botpress i Freshdesk Contact Center
Ile kosztują Botpress i Freshdesk Contact Center?
Płatne plany Botpress zaczynają się od 150 USD / mies., przy płatności rocznej (Plus). Płatne plany Freshdesk Contact Center zaczynają się od 15 USD za agenta/ mies., przy płatności rocznej (Growth). To ceny w USA.
Botpress czy Freshdesk Contact Center: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi Freshdesk Contact Center: 900 USD rocznie w planie Growth. Botpress w planie Plus kosztuje 1800 USD rocznie. Różnica: 900 USD rocznie, netto.
Botpress czy Freshdesk Contact Center: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników kosztują tyle samo: 1800 USD rocznie w najtańszych płatnych planach.
Botpress czy Freshdesk Contact Center: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi Botpress: 1800 USD rocznie w planie Plus. Freshdesk Contact Center w planie Growth kosztuje 4500 USD rocznie. Różnica: 2700 USD rocznie, netto.
Czy Botpress i Freshdesk Contact Center mają darmowy plan?
Tak, oba mają darmowy plan.