LiveChat vs Zendesk: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | LiveChat | Zendesk |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
LiveChat vs Zendesk: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
LiveChat
- 실시간 방문자 모니터링방문자의 활동과 보고 있는 페이지를 실시간으로 지켜봅니다.
- 선제적 AI 채팅 시작AI가 방문자가 보고 있는 내용에 맞는 메시지로 채팅을 시작합니다.
- AI 제품 추천AI가 질문에 답하고, 제품을 제안하고, 영업에 필요한 정보를 수집합니다.
- 장바구니 및 주문 미리보기채팅 안에서 장바구니 내용, 최근 주문, 결제 상태를 미리 봅니다.
- 주문 상태 자동화Shopify, WooCommerce 등 다른 시스템을 연결해 AI가 주문 상태 질문에 답합니다.
- AI와 상담원 비교 보고서AI와 상담원의 기여 매출, 주문, 전환을 비교합니다.
- 리드 자격 확인자격 확인 질문으로 방문자의 요구와 연락처를 수집합니다.
출처:livechat.com ·
Zendesk
- AI 에이전트사람 없이 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 빠른 설정몇 번의 클릭으로 지식을 연결하고 서비스를 시작합니다.
- QA 점수모든 AI 대화에 품질 점수를 매깁니다.
- 24시간 티켓 급증 대응AI 에이전트가 티켓 급증을 하루 종일 처리합니다.
- 음성 AI일상적인 인증과 문제 해결을 전화로 처리합니다.
출처:zendesk.com ·
LiveChat vs Zendesk 가격, 자주 묻는 질문
LiveChat, Zendesk 가격은 각각 얼마인가요?
LiveChat 유료 요금제는 Starter 요금제 기준 US$19 / 월 per person부터예요. Zendesk 유료 요금제는 Support Team 요금제 기준 US$19 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 LiveChat, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$1,140씩 들어요.
사용자 10명이면 LiveChat, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$2,280씩 들어요.
사용자 25명이면 LiveChat, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 두 제품 비용이 같아요. 가장 저렴한 유료 요금제 기준으로 둘 다 1년에 US$5,700씩 들어요.