LiveAgent vs Zendesk: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
LiveAgent vs Zendesk: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
LiveAgent
- 통합 받은편지함이메일, 채팅, 통화, 소셜 메시지를 규칙과 함께 하나의 받은편지함에서 관리합니다.
- 티켓 관리모든 메시지를 이력이 있는 티켓으로 바꿔 해결될 때까지 추적합니다.
- 라이브 채팅웹사이트 방문자와 실시간으로 채팅하고 입력 중인 내용을 미리 봅니다.
- 기본 제공 콜센터전화 메뉴, 라우팅, 녹음 기능으로 헬프데스크에서 전화를 받습니다.
- 소셜 미디어 지원Facebook, Instagram, WhatsApp, X 메시지에 같은 받은편지함에서 답합니다.
- AI 챗봇지식 베이스와 문서를 바탕으로 채팅에서 언제든 고객에게 답합니다.
- AI 티켓 요약긴 티켓 스레드를 문제, 해결, 남은 항목 요약으로 정리합니다.
- AI 스팸 필터스팸과 관련 없는 메일을 대기열에서 걸러 냅니다.
출처:liveagent.com ·
Zendesk
- AI 에이전트사람 없이 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 빠른 설정몇 번의 클릭으로 지식을 연결하고 서비스를 시작합니다.
- QA 점수모든 AI 대화에 품질 점수를 매깁니다.
- 24시간 티켓 급증 대응AI 에이전트가 티켓 급증을 하루 종일 처리합니다.
- 음성 AI일상적인 인증과 문제 해결을 전화로 처리합니다.
출처:zendesk.com ·
LiveAgent vs Zendesk 가격, 자주 묻는 질문
LiveAgent, Zendesk 가격은 각각 얼마인가요?
LiveAgent 유료 요금제는 Small business 요금제 기준 US$15 상담원당/ 월부터예요. Zendesk 유료 요금제는 Support Team 요금제 기준 US$19 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 LiveAgent, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 LiveAgent 쪽이 더 저렴해요. LiveAgent Small business 요금제는 연 US$900, Zendesk Support Team 요금제는 연 US$1,140. 1년에 US$240 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 LiveAgent, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 LiveAgent 쪽이 더 저렴해요. LiveAgent Small business 요금제는 연 US$1,800, Zendesk Support Team 요금제는 연 US$2,280. 1년에 US$480 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 LiveAgent, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 LiveAgent 쪽이 더 저렴해요. LiveAgent Small business 요금제는 연 US$4,500, Zendesk Support Team 요금제는 연 US$5,700. 1년에 US$1,200 덜 들어요 (세금 별도).