Kommunicate vs Zendesk: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Kommunicate | Zendesk |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Kommunicate vs Zendesk: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Kommunicate
- AI 요청 해결일상적인 고객 요청을 자동으로 해결합니다.
- 상담원 전환필요할 때 전체 맥락과 함께 대화를 사람에게 넘깁니다.
- 멀티채널 배포기본 연동과 SDK로 웹, WhatsApp, 앱, 이메일에 배포합니다.
- 지식 학습웹사이트, 도움말 문서, FAQ로 AI 에이전트를 학습시킵니다.
- 다양한 AI 모델OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude 등 AI/NLP 옵션을 지원합니다.
- 성과 분석AI 해결 건수, 에스컬레이션 사유, 지식 공백을 추적합니다.
출처:kommunicate.io ·
Zendesk
- AI 에이전트사람 없이 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 빠른 설정몇 번의 클릭으로 지식을 연결하고 서비스를 시작합니다.
- QA 점수모든 AI 대화에 품질 점수를 매깁니다.
- 24시간 티켓 급증 대응AI 에이전트가 티켓 급증을 하루 종일 처리합니다.
- 음성 AI일상적인 인증과 문제 해결을 전화로 처리합니다.
출처:zendesk.com ·
Kommunicate vs Zendesk 가격, 자주 묻는 질문
Kommunicate, Zendesk 가격은 각각 얼마인가요?
Kommunicate 유료 요금제는 Starter (annual) 요금제 기준 US$34 / 월, 연간 결제부터예요. Zendesk 유료 요금제는 Support Team 요금제 기준 US$19 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Kommunicate, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Kommunicate 쪽이 더 저렴해요. Kommunicate Starter (annual) 요금제는 연 US$408, Zendesk Support Team 요금제는 연 US$1,140. 1년에 US$732 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Kommunicate, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Kommunicate 쪽이 더 저렴해요. Kommunicate Starter (annual) 요금제는 연 US$408, Zendesk Support Team 요금제는 연 US$2,280. 1년에 US$1,872 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Kommunicate, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Kommunicate 쪽이 더 저렴해요. Kommunicate Starter (annual) 요금제는 연 US$408, Zendesk Support Team 요금제는 연 US$5,700. 1년에 US$5,292 덜 들어요 (세금 별도).